《科技》电商购物节 消费者最爱败10大品项出炉

资深产业分析师胡自立表示，虽然双11仍是电商购物节的主力，然而随着国人愈习惯电商的频繁造节，也更习惯于分散在全年不同的购物节消费，不一定集中在年底，也因为总预算不变，分散消费趋势将降低个别购物节花费的消费总额。

资策会MIC调查显示，2023年网友计划在电商购物节购买的前十大品项，由个人清洁、美妆保养用品两者并列第一，其他依序为3C、内外衣着、居家生活用品、饰品配件、零食饮料、家电、票券，以及保健医疗。多数品项较2022年比例小幅下滑，特别是个人清洁类产品减幅最高，十大品项中，仅有美妆保养用品、饰品配件、零食饮料有微幅成长，其中，美妆保养用品超越3C，从第三名上升至第一名。

资策会MIC分析指出，在所有购物节中，网友最常在电商购物节(60.4%)消费，其次依序为节庆节日(28.7%)、百货周年庆(24.3%)、品牌周年庆(20.1%)。前三名相较2022年比例皆小幅下降，第四名的品牌周年庆更是唯一正成长的购物节。分析不同年龄偏好，电商购物节已成为全年龄最常消费的购物节类型，26~35岁族群更高达七成。资深产业分析师胡自立表示，网友在线上和在线下购物已回归常态，针对第四名品牌周年庆，虽为正成长却涨幅不明显。不过长期而言，D2C仍为全球零售电商发展潮流，如何影响台湾零售电商业者发展，甚至消费者习惯的建立，都是后续需要关注的重点。

观察消费者有感的前五大促销手法活动，最热门的依旧为赠品活动，其次依序为抽奖活动、会员点数/分级累积、解任务活动，以及集点活动，比例皆较2022年微幅上升，仅有18~25岁最偏好抽奖活动，其他年龄层更偏好赠品活动。资策会MIC指出，消费者认为在电商购物节消费仍有许多待解决的缺点，依序为到货时间不稳定、优惠适用条件过于严格、优惠适用条件过于复杂、库存不足导致无法购买，以及客服速度回复慢。