《科技》虾皮购物顶级会员数涨近20% 五大关键助成长动能

台湾电商竞争日趋剧烈，观察到稳固旧客的重要性，虾皮购物今年推出「18号会员日」，针对不同等级会员提供专属虾币回馈优惠，同时也持续创造推出多元且丰富的主题活动，致力抓住各类型用户的需求。内部最新数据，2023上半年会员用户数与去年同期相比呈倍数增长，其中白金虾及金虾等顶级会员数更于今年强势成长近20％，其中消费力最惊人的白金虾平均消费客单价，对比前一级会员，更远超将近40％成长，显示会员机制为站上带来强劲的成长动能；另一方面，虾皮购物品牌会员功能的推出收到广大关注，相较去年同期，今年的参与店家数大幅增长逾4倍，可见「会员制」对品牌的重要性，除了有效维系旧客关系，并为用户开创更有诱因的购物场景、推动业绩成长。

在「虾皮安心退」与「正品保障」的两大服务强力加乘下，仍有效推动消费者购物满意度，无论全站或商城的消费买气相较去年同期皆大幅提高，其中女性全年龄层用户更不断创下惊人消费力，尤其原先消费力较低的55-70岁熟龄女性消费族群，今年于商城买气更提高将近3成，显见全方位且聚焦安心品质的沟通，是达成民众愿意放心网购的重要指标之一。

瞄准庞大的直播商机，虾皮购物致力深耕直播市场，今年上半年不重复观看用户数相较去年提升，日平均收看时长达约2.5小时。2023上半年相较去年同期观看总次数提高近20％，显示电商直播产业魅力依旧。

精彩的跨界合作不仅能带出高度讨论的话题热度，更对业绩提升有正面加持的效果。虾皮购物持续携手各方产业、创造跨界合作的可能性，今年2月瞄准情人节闪光话题，携手流行眼镜品牌规画「放闪抗闪」趣味投票活动，成功引爆社群话题并创造350万曝光的触及。

多档优惠与创新合作推动消费者下单意愿，取货机制进而成为用户首要考量。虾皮购物自2021年推出「虾皮店到店」，含合作店家累积至今已超过900间门市。观察2023上半年取件数最高的门市，惊喜地由「高雄」独占鳌头，包办前五名中的四席，另外台中门市也进榜，显见南部消费者对虾皮店到店取件服务偏好度大幅提升。去年起，为持续优化虾皮店到店的服务流程与整体使用体验并创立智取门市，对比今年1月，智取店取件数成长超过100％，大幅提升用户的弹性及便利性。