LINE购物调查：搜寻比价成电商新趋势

第四季为零售产业旺季，今年受到疫情洗礼，许多人的消费行为移转到LINE台湾电商事业部资深副总经理顾昌欣指LINE购物指出，台湾民众网购前习惯先搜寻比价，成为「网购新常态」，也是电商产业的重要趋势。

以LINE购物来说，2018年服务上线以来，透过搜寻比价、导购回馈的核心服务成为台湾用户网购新选择。资策会MIC先前也出具调查报告指出，网友获取资讯的管道产生变化，可观察到LINE传播影响力的上升，从2019年网友前五大获取资讯的管道可看出，依序为「购物网站」、「Google搜寻」、「Facebook」、「比价网站」与「Line」，其中Line从2017年12.3％成长至2019年18.9％，相反的，入口网站传播影响力却逐年下降，跌出获取管道的前五名外。

LINE购物调查指出，今年LINE购物平台上平均搜寻量年成长超过4成，且每位用户下单结帐前，平均历经多达6次搜寻，且时常进行搜寻比价的用户，其消费贡献度为其他用户平均两倍以上，特别像是月均搜寻超过15次的用户，贡献将近一半的搜寻营业额。

此外，在LINE购物进行搜寻的用户，有七成仍以「品牌、商店名称」为搜寻关键字，其他3成的用户直接搜寻商品名称，显示品牌形象与熟悉程度对消费者而言，仍为消费者网购的重要考量。

以年龄层区分的话，LINE购物观察，15岁～19岁消费者堪称「比价达人」在预算相对有限的情况下，往往花费较多的时间搜寻商品及比价，确保笔笔消费都是最优惠。而30岁～34岁的用户，虽然搜寻次数低，其平均客单价则是各年龄层中最高的，普遍对於单价较高的商品拥有更高的接受度。

至于35岁～39岁的用户，不仅预算充足且购物意愿高，整体带来的消费贡献最为可观。

若再以性别区分，LINE购物表示，女性用户在搜寻比价后，结帐订单数高于男性的2倍；而男性用户的结帐总金额则高于女性的2倍，显性女性用户仍持续主导网购销售成长，而男性族群即使购物次数少，但消费单价确高于女性，具备相对较高的含金量，也是网购市场的另一股势力。

LINE购物表示，看好搜寻比价的趋势，今年双11前LINE购物也优化多项搜寻功能，提供购物灵感清单，以帮助用户能够更迅速、准确找到属意商品，抢在最佳时机点下单。今年双11档期，LINE购物也将在11月1日至12日推出「先LINE购物再购物—掀低价」活动，并推出LINE POINTS回馈超过1亿点、天天登入App签到还有机会获得最新iPhone 13等优惠。