LINE购物：搜寻比价成网购常态

LINE购物

国内疫情虽然趋缓，但经过疫情洗礼，民众消费习惯已经改变，且「搜寻比价」已经成为常态。据LINE购物统计，与三级警戒之前相比，民众搜寻次数成长超过四成，每位用户下单结帐前，平均历经多达六次搜寻，且时常进行搜寻比价的用户，其消费贡献度为其他用户平均两倍以上。

第四季向为零售产业旺季，今年受到疫情洗礼，许多人的消费行为移转到网路上，LINE台湾电商事业部资深副总顾昌欣指出，台湾民众网购前习惯先搜寻比价，成为「网购新常态」，也是电商产业的重要趋势。

以LINE购物来说，2018年服务上线以来，透过搜寻比价、导购回馈的核心服务成为台湾用户网购新选择。资策会MIC先前调查报告则显示，网友获取资讯的管道产生变化，可观察到LINE传播影响力的上升，从2019年网友前五大获取资讯的管道可看出，依序为「购物网站」、「Google搜寻」、「Facebook」、「比价网站」与「Line」，其中Line从2017年12.3％成长至2019年18.9％，相反的，入口网站传播影响力却逐年下降，跌出获取管道的前五名外。

此外，在LINE购物进行搜寻的用户，有七成仍以「品牌、商店名称」为搜寻关键字，其他三成的用户直接搜寻商品名称，显示品牌形象与熟悉程度对消费者而言，仍为网购时的重要考量。

以年龄层区分的话，LINE购物观察，15岁～19岁消费者堪称「比价达人」在预算相对有限的情况下，往往花费较多的时间搜寻商品及比价，确保笔笔消费都是最优惠。而30岁～34岁的用户，虽然搜寻次数低，其平均客单价则是各年龄层中最高的，普遍对於单价较高的商品拥有更高的接受度。

至于35岁～39岁的用户，不仅预算充足且购物意愿高，整体带来的消费贡献最为可观。

若再以性别区分，LINE购物表示，女性用户在搜寻比价后，结帐订单数高于男性的二倍；而男性用户的结帐总金额则高于女性的二倍，显性女性用户仍持续主导网购销售成长，而男性族群即使购物次数少，但消费单价确高于女性，具备相对较高的含金量，也是网购市场的另一股势力。