跳过搜寻引擎找商品 App购物转换率是行动网站6倍
▲开放网路广告平台Criteo南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民表示，应用程式所缔造的转换率，是行动网站的6倍之多，因此行动应用程式的行销预算，理应继续调增。（图／业者提供）
开放网路广告平台Criteo发表两项最新调查报告，其中针对第2季全球电商趋势，研究发现消费者重视行动性与便利性，整个亚太地区使用行动装置比例高达71%，亚太各国有超过一半的交易总额更是透过行动装置进行，行动交易比重持续位居领先。
由Criteo委托欧睿国际（Euromonitor）执行的调查报告中，以「集客、转换与重拾连结」为主题，深入研究购物者历程的三个阶段，判断面临不同阶段的行销人员如何达成目标，同时发表「2018年第2季全球电商趋势评论」，其彰显行动应用程式不仅可带来庞大商机，零售商更应有提供无缝全通路购物体验的必要性。
Criteo南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民表示，由于台湾电商零售占比16%，在亚洲是属一属二的高，与韩国差不多，不论金流、物流发展成熟，使用者已经很习惯线上购物，因此近年境外电商积极抢进台湾市场，让台湾电子商务商机与竞争对手不再局限于岛内，成为近年最大冲击，而根据App最新排名观察，ios与android的第1名都是虾皮，另外像是淘宝也在前3名排行内，显示境外电商特别着重App各种服务。
黄瀚民说，App让购物行为产生改变，消费者跳过搜寻引擎，直接打开App就能搜寻产品并购买带来高转换率，以亚太地区来说，购物应用程式转换率是行动装置网页的6倍，例如印尼透过App购物的人占比达57%，其中虾皮、TOKOPEDIA、BUKALAPAK、LAZADA是当地的4大购物App；印度电商一哥Flipkart现在则是有90%业绩来自于App。
根据国发会2016～2017年针对台湾网民最常使用上网装置百分比研究调查，其中手机从67%上升到73%，桌机及笔电则是从27%跌至22%。黄瀚民认为，以目前来说，做好行动购物应用是必然趋势；除此之外，这股外溢效果也影响了现今的行销领域，随着全通路购物的兴趣，行销人员所面临的目标不只是吸引新顾客，还要重拾老顾客的兴趣。
黄瀚民指出，全通路购物已成为台湾消费者的日常，预估到2022年，台湾将有2千万网路使用者，超过86%拥有两个以上的行动装置，85%总行销预算将分配至数位通路。从2017年台湾行销人员的重点领域来看，在行销预算中，付费显示广告比例14%，为整体预算排名第2，其中利用相关广告再次与顾客互动的行销方案，占了付费显示广告支出的45%，社群媒体行销则是13%，其次为搜寻广告（依点击付费）、登入页面优化与搜寻申擎优化（SEO），各占了11%，多数电商业者已逐渐把握此趋势。