跨境电商下一波趋势 eBay:VR、情境式购物、零库存

▲eBay跨境贸易事业部台湾总经理范正亚建议,中小企业善用大数据分析掌握海外购物需求,开发零售曲线前端产品,同时更要发展台湾品牌。(图/eBay提供)

记者洪菱鞠/台北报导2020年全球跨境购物交易可望突破1兆美元(约新台币30兆元),随着跨境电商市场逐步成长,台湾中小企业该如何在庞大商机中占有一席之地,eBay跨境贸易事业部台湾区总经理范正亚建议,除了善用大数据分析并开发零售曲线前端产品,VR、情境式购物、零库存将会是未来的发展趋势。范正亚指出,若将产品生命周期视为海外跨境购物需求的发展历程,目前跨境电商卖家销售商品多处于成熟期衰退期,随着时间演进、市场竞争者趋多,就会变成一片红海经营跨境电商的长久之计,需顺应海外市场变化,善用大数据分析掌握海外购物需求,开发「导入期成长期」的高潜力商品,同时建立品牌。根据eBay统计,海外跨境购物需求高但供给仍低的品项,包括商业工业用品居家园艺用品,销售成长具潜力,特定商品甚至达到倍数成长。范正亚进一步剖析未来跨境电商发展趋势,包括一、消费者随时随地都能购物,卖家需因应买家需求即时反应;二、透过虚拟实境(VR)和扩增实境(AR)实现线上购物「实体化」,让消费者更沉浸在商品体验,一旦感觉对了就有机会送进购物车;三、运用行动装置社群媒体及大数据分析,将购物时的情境脉络纳入考量;四、生产制造到销售迈向零库存,3D列印有助小型企业发展,用较短的时间、更低的成本找出新的解决方案。WINIT万邑通集团副总裁汪思杰物流角度分析,买家从事线上购物最重视的消费体验,莫过于物流时效运费,善用海外仓储有助于缩短物流配送时间、降低运费,以美国为例,98%的区域能在3个工作天内送达,运费则可以降低近3成。商业发展研究院经营模式创新研究所电子商务组长朱训麒则指出,中小企业发展跨境电商,「成功机率与抛弃旧观念程度成正比」,建议经营者需拥抱新思维并搭配新工具使用,并培养跨境电商人才,永续经营。