《产业》虾皮购物去年用户年增3成 电商迎3趋势吸金

疫情带动线上购物需求大增，助攻2020年电商产值站上新高峰，各大品牌纷纷将资源投入电子商务领域。2020年虾皮购物于台湾交出用户数成长超过3成的表现，2021年的后疫情时代，虾皮购物公开新年度三大电商趋势：月月主题造节、中高龄商机、一站式行销策略。

针对今年电商发展，虾皮购物指出台湾电商三大趋势，趋势1：疫后电商促销期待度上升。根据2020年4月GWI「新冠肺炎研究报告」指出，1/3的受访者表示「会等到促销活动、商品有折扣时再进行消费」；资策会「双11网友网购意向」报告亦指出，消费者对于双11已产生类似百货周年庆的普遍认知，且扩及各式各样的线上、实体通路，预期未来双11效应会更快速直接影响更多跨通路业者。

虾皮购物的「月月主题造节」策略，更是依照消费者族群、需求差异，瞄准特定用户族群并为其设计专属活动，2020年曾创下品牌活动档期订单数最高翻3倍，今年也将继续打造多元主题活动。

趋势2：掌握网购新生代抢攻「中高龄商机」。中高龄用户加入电商市场后刺激食品、保健、居家用品销量提升，也带动2020年台湾虾皮购物在食品、保健、居家用品类的出货量上升2倍。观察中高龄用户以往在线下超市采购已习惯「实品挑选」、「下单后直接带回家」的模式，转往线上后难免不适应，为了把握对电商相对陌生的中高龄用户，除了尽力满足用户对物流速度、配送便利度的需求，增加与用户熟悉的商品、品牌合作，也成为拉拢中高年龄层的有效策略。虾皮购物积极与国际知名品牌、本土信赖度高的通路型品牌合作，也深入传统在地商圈，将在线下受到中高龄用户喜爱的老牌带到线上，2021年也将持续深化品牌合作，为中高年龄层用户打造更好的购物体验。

趋势3：「一站式行销策略」带动业绩异军突起。电商是2020年少数于疫情期间成长的产业，也积极协助实体商店数位化与老店转型。2021年开春，虾皮购物与台北迪化商圈发展促进会联手打造线上年货大街，以电商领导品牌角色协助辅导超过40间老店数位转型，带动活动期间迪化街商家平均创下相较平日近5成的业绩成长。