LINE在台啟用零售媒體聯播網解決方案 協助更多在地商家以官方帳號推廣業務

今年首度将LINE Converge年度大会、LINE Biz-Solutions Creativity Day创意研讨会、LINE Biz-Solutions Awards颁奖典礼与LINE Partner Day四大活动整合，并且以LINE BIZ CONVERGE名称举办的2024数位行销年会，此次以LINE成为台湾地区用户主要使用服务微主轴，进一步分享如何借由LINE官方帐号协助在地店家推动品牌宣传、连结消费族群，进而创造更多消费机会。

在此次活动中，LINE也宣布在台推动LINE RMN Solution零售媒体联播网解决方案，并且升级LINE官方帐号功能，同时也加入以人工智慧技术提供「AI文案帮手」，借此协助商家解决文案撰写问题，未来更计划推出「图生文」功能，让商家能使用更多行销素材。

从LINE使用行为一窥台湾用户整体网路使用生态

依照尼尔森调查数据显示，台湾用户已经习惯透过网路处理生活事宜，其中最常使用功能是即时通讯、观看影音内容、社群服务、查找资讯与浏览部落格，而LINE更成为台湾用户最常使用服务，并且借此与亲友联系、消费，或是取得各类资讯，将近一半用户每天平均开启14次LINE，因此从LINE使用行为也能一窥台湾用户整体网路使用生态。

而LINE官方帐号也成为许多在地商家与台湾消费族群建立「联系」方式，目前在台湾市场的LINE官方帐号数量更超过300万组规模，并且让消费族群能直接透过LINE官方帐号取得最直接的消费资讯，或是直接与品牌互动，进而建立更高信赖黏着与消费机会，甚至也能连接会员资讯等功能，因此也让更多消费族群更愿意与LINE官方帐号产生互动。

以LINE RMN Solution零售媒体联播网解决方案推动精准行销

由于更多消费族群与LINE官方帐号互动，甚至也有越来越多消费族群习惯透过LINE进行团购、网购，甚至结合实体通路消费，LINE宣布推出的LINE RMN Solution零售媒体联播网解决方案，透过结合LINE Beacon、LINE Cross Buy与DMP联盟，将LINE服务生态线上、线下使用数据串连，让品牌商家能借此进行更准确的广告投放，并且让消费族群能被引导至合适购物消费场景。

其中，在品牌商家实体店面设置的LINE Beacon，可在消费族群进行结帐时推播广告，增进品牌与消费者的互动。而未来更可结合消费预测标签与LINE Cross Buy的线上数据，进而能预测用户的购物偏好及时机，协助品牌商家精准投放行销讯息，借此提升消费成交率。

而为了拓展数据库，LINE携手资料管理平台 (DMP)合作伙伴统一数网，预计在2025年上半年加入OPENPOINT的1800万会员数据。LINE表示在此合作中，将由统一数网单向将去识别画的OPENPOINT提供LINE使用，而LINE内部将透过研究单位进行数据过滤，同时强调LINE不会数据来自谁，同时也会维持一定更新频率，确保数据维持在较新状态，另外也不会将LINE用户数据提供给统一数网，避免用户个人隐私外泄。

另外，LINE也透露后续将持续与更多数据提供者合作，借此建立更准确的零售媒体联播网，届时将会涵盖更多消费场景相关数据，同时也会考虑将不同数据交叉比对，借此分析更具消费潜力的行销族群。

强化LINE官方帐号功能

另一方面，LINE也宣布强化LINE官方帐号功能，其中预计在今年第四季升级客户管理系统 (CMS)，将能进一步针对「性别」、「年龄」维度分析官方帐号讯息成效，协助品牌商家进行更精准分众行销，更计划在2025年第一季更新「一对一聊天」功能，让重度使用LINE官方帐号的品牌商家能使用更进阶的标签、记事本与自动筛选功能，借此与高黏着互动消费族群进行更直接的沟通互动。

其他功能，则包含可将「优惠券」与「集点卡」等LINE官方帐号服务选项置顶、预计2025年第一季推出的选单功能，同时也将推出多达近百款通知型讯息模版，其中涵盖金融业的「预防诈骗」、「个人金融相关通知」，或是会员经营常用的「点数、优惠券发放或到期通知」，以及或餐饮、诊所可使用的「排队候位通知」等内容，并且加快内容审核速度，让品牌商家可以更快导入使用。

至于配合人工智慧技术应用发展趋势，LINE也宣布针对LINE官方帐号导入更方便的人工智慧辅助功能，例如预计2025年第一季升级的「AI文案帮手」，将能协助品牌商家快速撰写宣传文案，同时也将增加「图生文」功能，让品牌商家透过上传图片即可快速生成创意文案，并且支援多张图片同时辨识。而新推出的「官方帐号CMS AI聊天机器人」功能，则可自动回复讯息，支援多国语言辨识，让人力有限的品牌商家能提高线上服务效率。

而在人工智慧技术应用部分，LINE表示除了本身建立模型之外，目前也会采用更多第三方管道提供人工智慧模型，其中自然也不排除使用台湾在地训练的模型资源。

让LINE官方帐号融入台湾日常生活

在此次活动上，LINE强调将以LINE官方帐号协助推动更多在地商机发展，因此也强调会透过更多资源协助在地商家，甚至台湾目前越来越多的地方团购商机。而除了持续协助更多在地商家使用LINE服务推动业务成长，LINE也表示会透过资源吸引不熟悉LINE官方帐号的「团妈」等人，借由LINE官方帐号等资源加速团购业务成长，更强调目前许多LINE官方帐号成长与许多团购活跃有关。

另一方面，如同LINE持续与政府等机构合作减少网路诈骗情况，目前在LINE官方帐号部分也会透过认证识别、文字提醒等方式协助分辨是否为诈骗。

《原文刊登于合作媒体mashdigi，联合新闻网获授权转载。》