LINE「官方帐号2.0」年成长18%达159万 预告将推「官方帐号分众+」、「LINE TAG」
▲LINE CONVERGE 2020年度线上记者会。（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
LINE台湾今（13）日举办「LINE CONVERGE 2020年度线上记者会」，会中公布官方帐号升级成绩及未来发展布局，提到截至6月底，官方帐号数量累积达159万，年成长18%，并随着分众成为趋势，LINE第4季将推出「官方帐号分众+」及「LINE TAG」新应用，运用科技帮助品牌主精准行销。
▲LINE「官方帐号2.0」全面升级完成（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
LINE台湾企业解决方案事业部资深副总经理王俞蓉表示，官方帐号今年4月份全面升级完成，以0元开启、免费启用API和用多少算多少的以量计费等三大特色，帮助品牌以低门槛弹性入门，吸引品牌主积极尝试，官方帐号数量较去年大幅提升18%，累积总数达159万。
▲LINE「官方帐号2.0」年成长18%达159万。（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
王俞蓉指出，LINE官方帐号在分众行销的成果也很亮眼，统计发现锁定「已读」讯息的好友再进一步推播讯息，点击率增加1.4倍，而针对「点击」过讯息的好友再行销，点击率大幅提升3.8倍，明显可见精准行销的效力。
▲LINE「官方帐号2.0」扩大行销接触。（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
王俞蓉透露，成功经营官方帐号的关键在于「维护好友关系」和「强化识别能力」，其中在「维护好友关系」的部分，LINE官方帐号运用多面向的关系建立，例如线上活动、小游戏，或是线下借由Beacon将行销延伸到实体，串连多元场域的曝光。
▲LINE预计推出新工具「官方帐号分众+」 及「LINE Tag」。（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
王俞蓉分享，至于在「强化识别能力」上，为了帮助品牌主更了解好友轮廓及其行为轨迹，LINE预计在今年第4季推出新工具「官方帐号分众+」 及「LINE Tag」的再进化，让用户可以更紧密跟好友沟通。
▲LINE预告将推「官方帐号分众+」。（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
王俞蓉说明，新工具「官方帐号分众+」是原本CMS后台的再进化，目前的功能仅能根据好友的性别、年龄、地区等分众沟通，而即将推出的「官方帐号分众+」，则将好友识别做得更细致，让品牌主在互动中依照好友属性分类，后续可依照各别特性与喜好投递专属讯息。
▲LINE预告将推「LINE TAG」。（图／翻摄LINE CONVERGE 2020）
王俞蓉补充，好友识别的另一个新玩法是LINE TAG再进化，也就是运用追踪程式码，在LINE行销生态圈的再行销功能，而接触过的好友或用户，先前只能在展示型广告中再曝光，所以新的功能是官方帐号可运用LINE TAG认出先前接触过的好友，在官方帐号锁定这些好友主动沟通。
王俞蓉举例强调，用户如果在汽车品牌官网或有埋设追踪程式码的网站浏览过，以往只能在展示型广告中锁定特定用户重复曝光，而现在官方帐号也可以锁定这些好友，在官方帐号推播试乘邀请，踢出迈向成功的临门一脚。