LINE CLOVA AI商用解决方案正式公开在台落地技术架构
LINE在台湾的最核心的人工智慧技术发展与商业应用，包含4大技术领域：NLU（自然语言理解）、OCR（光学字元辨识）、Face（脸部辨识）、STT（语音辨识）。（LINE提供／黄慧雯台北传真）
LINE 台湾今（18）日在南港展览二馆盛大举行一年一度的 LINE 台湾开发者大会「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」，会中首度完整介绍LINE CLOVA在台发展最核心的人工智慧技术与企业解决方案，并宣布今年LINE 将与台湾技术伙伴深化合作，以 LINE CLOVA 技术提高商业服务的价值，积极与台湾在地企业联手发展出各种领域的应用先例，正式让 LINE CLOVA 的应用融入台湾市场。
LINE的AI技术品牌「LINE CLOVA」打造更友善的AI
LINE于今年整合面向用户的云端虚拟助理「LINE Clova」，与面向企业与开者提供AI技术的「LINE BRAIN」，发展为AI技术品牌「LINE CLOVA」。LINE CLOVA是所有LINE人工智慧技术的大集合，搭配LINE通讯软体的高使用频次，与相对简单的应用介面，目标是打造「友善的AI」，希望更贴近使用者，解决在生活和商业上的繁琐问题。
LINE CLOVA在台湾关键布局正式公开！4大技术领域、3大产品、2大AI解决方案
会中，LINE台湾服务企划部平台事业发展负责人吴元豪，正式揭露LINE CLOVA在台湾的关键布局，将聚焦4大人工智慧技术：NLU（自然语言理解）、Face（脸部辨识）、OCR（光学字元辨识）、STT（语音辨识），并此此技术发展3大人工智慧商用产品：CLOVA Chatbot、CLOVA Face 、CLOVA OCR，并混搭上述不同的人工智慧商用产品，推出2大人工智慧解决方案，分别为LINE eKYC和LINE AiCall，不但对用户来说更简单易用，更能让企业能减轻自行开发的负担，并提升效率。
LINE在台湾的最核心的人工智慧技术透过4大领域技术，发展出3大产品：CLOVA chatbot、CLOVA OCR、CLOVA Face。（LINE提供／黄慧雯台北传真）
CLOVA Chatbot发展成熟 现正式开放在台商用
CLOVA Chatbot的优势在于，运用LINE的亚洲市场利基，与丰富资料累积，能更精确地判读使用者的发话意图和对话内容，对于辨识相对困难的亚洲语言格外擅长。据LINE统计，使用CLOVA聊天机器人（CLOVA chatbot）的服务，在全球已上线超过44个，所累积的问答资料库达100万笔，使用超过1亿人次，累积的使用者对话保守估计约有17亿之多。丰富的资料库，让NLU（自然语言理解）技术成为LINE在人工智慧发展的核心，
不只LINE自己发展人工智慧聊天机器人，LINE也提供Chatbot builder这个平台，让企业开发者减少耗费训练成本，更弹性、快速地打造聪明的人工智慧聊天机器人，打造好之后，即使是LINE以外的服务或平台，也可以很容易地与其串接。以LINE内部来说，已经运用Chatbot builder上线的服务像是LINE官方帐号内的Smart chat（AI自动回应讯息）功能，LINE客服小帮手官方帐号，以及已经完成开发的自动报帐系统。CLOVA Chatbot自现在起正式开放台湾企业伙伴合作洽谈。
CLOVA Chatbot发展成熟 现正式开放在台商用。（LINE提供／黄慧雯台北传真）
CLOVA Face兼具隐私与便利 现正式开放在台商用
因应LINE的重点服务区域以亚洲为主，对于亚洲地区的Face（脸部辨识）技术具有一定优势，发展出「CLOVA Face」可用平板、智慧型手机等各种装置，提供更快速且智慧化的入场辨识。「CLOVA Face」具备四大功能，以阶段性进行辨识作业，首先透过影像做人脸侦测，再来读取脸部特征和表情做内部校正，接续以撷取到的特征值进行辨识和比对，进一步还可借由脸部样貌读取出更细微的资讯，包含年龄、性别和当下心情。今天开发者大会的现场就是运用此项技术，有效提升报到入场的时间程序，以本次活动为例，可顺畅地在30分钟内完成上千人次入场，势必将改变现有的实体活动报到机制，也将运用在eKYC等更多领域。CLOVA Face自现在起正式开放台湾企业伙伴合作洽谈。
CLOVA Face兼具隐私与便利 现正式开放在台商用。（LINE提供／黄慧雯台北传真）
结合OCR（光学字元辨识）与人工智慧所发展出的「CLOVA OCR」，透过OCR（光学字元辨识）与资料增强法（Data Augmentation），有效提供辨识结果的准确度，并开发出不同模式的OCR产品，包含文字单元辨识极高的general OCR，以及针对特定样式和规格的specialized OCR，和操作介面简易且具有AI运算逻辑的OCR Builder。
其中，在Specialized OCR会主要开发台湾最多使用者需要的样式，例如：健保卡、车票、发票和身分证，更便利大众的日常生活；而OCR builder则提供一个介面友善的平台，透过机器深度学习达到区域辨识和文字辨识，让技术更简单拓展应用面。更进一步，当OCR技术结合Face（脸部辨识），即能发展出AI解决方案LINE eKYC，提供企业界以更数位的方式辨识用户身分。
CLOVA OCR精准度高 客制弹性大 现正式开放在台商用。（LINE提供／黄慧雯台北传真）
LINE AiCall确认将在台落地 让人工智慧帮您接顾客来电，不再是梦想！
过往STT技术要分别建立三种模组，包含声学模型 （Acoustic model）、语言模型（Language model）、发音模型（Pronunciation model）。如今，LINE只需建立一个NEST* model即可进行语音辨识技术，且尤其擅长辨识日常随兴的对话内容和较长的语句，并且在噪音环境内的辨识能力也相当突出。运用STT（语音辨识）和NLU（自然语言理解）两项技术结合，发展出的AI解决方案LINE AiCall（AI订位技术服务），继今年于日本LINE开发者大会正式宣布推出，将可透过AI电话订位解决餐厅人手不足的问题。LINE AiCall现正逐步完善技术面，同时征求试行合作案例，为在台商用做准备。