LINE AI平台Clova有望成亚马逊Alexa新对手
LINE于Mobile World Congress 2017发表第一款云端AI 技术平台「Clova」。(图／LINE提供)
LINE本周于Mobile World Congress 2017上发表第一款云端AI技术平台「Clova」。Clova (Cloud Virtual Assistant，云端虚拟助理的缩写) 是LINE与韩国NAVER携手合作的云端AI技术平台，Clova将数位助理领域的自然性、功能性和互连性推向新境界，可望改变人类与科技的关系，为用户的生活带来不同的风貌。
LINE透过深耕亚洲市场，统整来自日本、韩国、印尼、泰国及台湾等市场汇聚累积的洞察与经验，推出了云端AI技术平台，让各地用户都能以自己的语言自在直觉地与Clova对话。LINE执行长出泽刚表示：「云端AI是LINE目前最重要的计划，我们预期这个技术的发展会像十年前智慧型手机崛起一样，为大家的生活带来重大的改变。Clova让LINE的现有服务能相互连结，并带领用户进入「后触控」、「后显示」时代的全新未来。我们的目标是让Clova成为亚洲第一的云端AI技术平台。」
LINE执行长出泽刚强调，Clova的生活化和实用性来自四大优势：
1.LINE的聊天技术
2.NAVER的搜寻技术
3.LINE与NAVER的各种服务与内容
4.LINE与NAVER庞大用户在各种服务中所累积的使用行为巨量资料
Clova的核心是一个大脑和各种精密感测器，Clova Interface则像人类的五官，Clova Voice扮演了嘴巴的角色，而Clova Vision则有如眼睛。因此，Clova能辨识语音、脸孔及动作等，并理解各式各样的指令，Clova 大脑中枢会汇集这些指令，除透过云端网路将语音指令连结至相关内容与服务，更连接LINE长期累积下来的巨量资料，不断优化LINE既有的各种内容与服务，创造一致化、最佳化的用户体验。运用自然语言理解、神经机器翻译及推荐引擎等元件，使Clova能以生活化的语言与用户互动、理解复杂问题并提出有用的建议。LINE执行长出泽刚也分享：「Clova集结了各种AI技术的应用，包含声音、视觉与对话引擎等。」
Clova App和智慧型喇叭Wave是第一个与Clova整合的产品，预计今夏先在日本和韩国推出，之后陆续在LINE其他市场中推出。Wave 是让用户与虚拟助理互动的核心，只要对着Wave说话，就能与Clova自然对话，也能轻松查询天气、行事历、新闻、购物等各种资讯，或随心控制家中灯光及其他家电设备，甚至让Wave播放音乐、有声书等各种内容。
探索多领域合作机会 LINE努力推动Clova蓬勃发展
除了发表 Clova，LINE也宣布将探索其他潜在合作机会，将新型云端AI服务平台用于各种领域，其中包括与 Sony Mobile和玩具制造商TOMY合作。此外，LINE也宣布收购日本vinclu公司（开发 IoT(物连网)「虚拟管家」Gatebox的公司）大部分股权的计划。Gatebox 的立体投影管家采声控设计，利用各种感测器以真实自然的方式与人互动，同时也与家中的各种设备连线。为了强化AI平台的语音辨识技术并贴近矽谷科技脉动，近期LINE和NAVER已对矽谷相关技术领导者SoundHound进行策略性的投资。
在发展Clova的第一阶段，使用Clova Interface Connect (CIC)连线的装置和App仅限于由 LINE 和 NAVER所开发的产品。但随着生态系统逐渐扩展，平台预计将在第二阶段开放给外界串接。同样地，透过 Clova Extension Kit (CEK)与Clova连线的内容与服务，将先从LINE和NAVER拥有的内容与服务开始做起，之后再逐步开放给外界。未来，Clova也希望与各种合作伙伴建立蓬勃发展的内容、服务和装置生态系统，让Clova技术平台持续拓展。