商业周刊／亚马逊股东信 泄露21个黏客奇招
文／邱碧玲
4月中，贝佐斯发布上市以来第17封股东年信，条列21项新、旧策略。这封洋洋洒洒逾6千字的长信从头到尾就绕着一句话打转：把每一天都当作是第一天，服务用户精益求精。
一票科技网站试图在字海中，抽丝剥茧出几盏象征电商产业前景的明灯，其中，讨论度最高的三点就是无人机、机上盒FireTV与员工分手费。
在这封长信中，drone（无人机）这个英文单字没有出现过半次，且相关说法还被埋在不到150字的段落里，可是仍逃不过眼尖的部落客雷达扫描。
贝佐斯这么表示：金牌空运（Prime Air）团队测试我们的第五代和第六代飞行器，而且第七代与第八代已在设计中。
亚马逊员工也不时在金牌空运的问答集中暗示专案进度：希望美国联邦航空总署（FAA）2015年底能完修法规，「届时」亚马逊将立即准备启动服务。
美国政府无法承诺开放天空进度表，但《彭博商业周刊》执笔记者史东推想，亚马逊拥有近2千万享有免费送货服务的金牌（Prime）客户，随时只为一项产品下单；当就业市场升温，招募临时工难免越来越贵，特别每逢长假期消费潮来临前就要凑齐20万救火队员，若亚马逊想尽情释放客户的购物冲动，贝佐斯非得及早设想物流系统中最后一哩路的解方不可。
贝佐斯创业20年来，从没停止探索数位取代传媒的可能性，去年8月至今，连续收购《华盛顿邮报》、电玩工作室，再到全球最大线上漫画平台comiXology，直到4月初推出机上盒Fire TV，大格局才清楚呈现：抢攻客厅内的黄金五小时。
贝佐斯的说法很含蓄：它不仅是观看亚马逊影音的最佳管道，还可以提供亚马逊之外的内容服务，例如，奈飞思、Hulu Plus等。……这一领域之前的硬体配置普遍比较低，但是FireTV的硬体配置却很高。……已经可以提供超过20万部（集）电影和电视剧，更紧密与游戏结合。
客厅内的黄金五小时为何重要？根据市调机构尼尔森估计，美国成年人每天平均花五小时看电视。一进了客厅，几乎就是切断了所有网路龙头想搜集分分秒秒个资的企图。
史东去年10月出版新书就曾预言：「亚马逊不只会推出机上盒，还会做手机。它就是希望自家服务出现在所有连网设备中，这样，它的客户就不再需要依赖主要竞争对手的硬体。」
提出员工分手费实则要员工拒绝并留下来
亚马逊在股东年信宣示「付钱走人」的新政策，贝佐斯说：我们每年都会提供员工一次离职机会，还附带一笔钱。新进人员拿底金2千美元，之后每多一年加1千美元，上限5千美元。
听起来是分手费的概念，希望大家好聚好散，不过，贝佐斯的真意其实是接下来这一句：请不要接受。我们希望员工不要拿这笔钱，因为我们希望他们留下。这个方案目的在于鼓励员工借此思考自己真正想要的东西。从长期来看，如果员工勉强留在公司，不仅对自己不好，对公司同样不利。
新政隐含的第二层意义更重大。管理杂志《快公司》联合创办人泰勒说，它对选择留下的员工产生正面影响。某种意义来说，「付钱走人」是员工在考核公司，待不下去的人多了，反映出人资政策或有调整必要；但曾挣扎在诱惑与责任感之间的员工，留下会让他们产生更深刻的归属感。
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