今周刊／独家直击亚马逊股东会 看贝佐斯如何颠覆未来
图、文／今周刊
它，是线上零售商霸主，拥有全球最大的网路书店；它也是全球最大云端服务商，用不到10年的时间，击败龙头微软和谷歌；另一方面他也占据美国电商市场半壁江山，却又从线上杀向线下，去年开设无人商店，缔造科技新页。
今年，是这家公司上市第20周年，过去20年，它股价涨逾500倍，但每场股东会，却未曾有影音、照片外传，堪称全球最神秘，这家公司就是亚马逊。
这一天，5月13日，本刊记者独家进入亚马逊股东大会，创办人贝佐斯(Jeff Bezos)身穿白衬衫、外搭黑色西装外套，再套上一件略紧的黑灰色长裤，站在高高的讲台上，哈哈大笑！被员工视为 「疯子」的他，豪气万千的笑声环绕在会议厅，只因为有位股东呼吁贝佐斯秉持创业实力，站出来领导美国，贝佐斯听了忍俊不住。
2016年，是亚马逊如日中天的一年！去年公司营收达1360亿美元，年增27%；净利23.7亿美元，年增298%，税后每股盈余4.9美元，较前一年的1.25美元翻了好几倍。
财务亮眼，让股价相应水涨船高，去年亚马逊股价累计涨逾一成，今年前五个月再从750美元左右一路飙涨，5月30日更成功突破千美元大关，市值冲至4780亿美元之上，超越脸书。根据彭博资料，贝佐斯以850亿美元身价，成为全球第二大富豪。
安检严格 步步为营股东会宛如新产品发表
要观察亚马逊这家公司，从会前的进场流程，就能一窥他们是多么步步为营。场外，一边充斥着抗议群众在艳阳下喊得声嘶力竭，动保组织、为亚马逊送货的航空机师等团体，都手持标语大声抗议 ；另一边，股东们同样顶着阳光排队，他们须先进入一个堵在会场门口的白色帐棚，进去后得再经过两道安检门，充满警戒。在亚马逊股东会场，是绝对严格禁止携带相机及录音、录影设备，贝佐斯解释，「任何看似无伤大雅的讯息，都可能让竞争对手从中获得资讯。」
股东会中第一个走上台的是财务长欧萨夫斯基，「在贝佐斯回答提问之前，我先向大家做简单的财务简报。」他开宗明义说，公司去年积极扩展核心业务，营业现金流量增加了38%至164亿美元，就是来自新科技的贡献，包括人工智慧(AI)语音助理Alexa、电子书Kindle、搭载Alexa的智能音响Echo等装置，这些去年都有了新的进展。
欧萨夫斯基利用影片进一步解释，让现场股东大为惊艳，不少人鼓掌赞叹，场景像是变成了产品发表会，让神色平静的欧萨夫斯基，此时也不免浮起一抹微笑。一位法人背景的股东解释，亚马逊把新商品当成股东会的重头戏，代表这家公司正努力「抹掉所有虚实界线」。
云端事业也是这场股东会的另一报告重点。当年，随着业务不断扩张，导致亚马逊在伺服器和资源管理成为一大挑战；公司因此开发出Amazon Web Services(AWS)云端技术，管理分散式、虚拟化伺服器与各类云端资源；AWS在2006年开始提供给其他科技公司，成为了亚马逊业务版图中，一个不断茁壮的金鸡母。
AWS去年营收成功突破百亿美元，达122亿美元，年增55％，在所有业务中成长最为迅速；营业利益倍增至31亿美元。虽然AWS在亚马逊的整体营收占比仅约9%，但营业利益比重却高达74%，可谓亚马逊最重要的获利来源。
欧萨夫斯基在股东会现场报告：「去年AWS成功进军十个以上的国家和区域，已成为全球性的基础设施，我们也发布了三百多项新功能，包括加入AI技术吸引企业；AWS这项事业会持续扩张、加速创新！」看好云端事业持续成长，瑞士信贷、高盛等外资券商，已分别将亚马逊目标价升至1100美元以上。
贝佐斯：未来永远充满暗礁获利低股东力挺 关键在无止尽的创新
股东会上，一位中年男性股东对贝佐斯提问：「你未来五到十年内预见了哪些潜在障碍？」贝佐斯深吸一口气，慎重回答：「过去二十年来，我从未有过『能够预视未来，并认定自己航向明确』的时间点。每当我展望未来，看见的总是竞争激烈的环境、充满暗礁的世界、快速变化的新科技，是一个有着各式各样颠覆性冲击的世界。」
他表示：「亚马逊会持续前进，我确切地看见挑战与机会并存。公司今年也会有一些很棒的进展、开创新的专案，像是Prime、AWS、第三方销售、市场扩张等；我们有各式各样美妙的业务拼图…。但现在并非休息时刻，我们不能在桂冠上休息。」
股东会最后，贝佐斯将成就归功于团队，这家几乎没有赚钱的公司，再次成功的赢得股东拥戴，就像它在股票市场上拥有超高本益比一样。
「我肯定会去买更多股票！」一名年约60多岁的女性股东诺瓦克(Anna Novak)接受访问时，对亚马逊充满信心，「我能理解亚马逊的获利非常非常低，但它们已经抓住该掌握的利润，相信未来会做得更好…，因为，贝佐斯和亚马逊正在积极的布局未来。」
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