领军东森购物组织改造、调整　王令麟：布局集团永续经营新蓝图

财经中心／台北报导

针对周刊有关东森集团裁员的相关报导，为避免引发大众及东森会员错误认知，东森集团王令麟总裁2日晚间特别澄清说明，他强调，全世界都面临市场大环境改变的严峻挑战，带领东森购物进行必要的组织改造与人力调整，以及积极投入线下零售事业，都是为追求东森集团的永续经营！

▲东森集团总裁王令麟日前出席全球营运总部恩典大楼上梁典礼。（图／记者汤兴汉摄）

王令麟指出，近一年多以来，全球多家大型国际企业为因应经济环境变化的挑战与业务调整，纷纷进行了大规模裁员，例如 Google母公司 Alphabet于2023年1月宣布裁减12 ,000名， IBM也在2023年1月宣布裁员3,900人，日产汽车2024年11月宣布将裁减9,000个，世界最大零售电商亚马逊也在2023年1月及3月分别裁减1.8万人和9,000个职位。这其中最重要的两个关键因素就是「市场环境变化」与「业务调整」。

王令麟进一步说明，东森购物的电视部门在有线电视收视户从以往的最高550万户降到目前剩下不到440万户，以致电视部门营收也从2003年300亿元降至2021年的80亿元至明年2025年恐只剩约65亿元，降幅将近20%，由于此一市场的变化，东森购物电视部门不得不做组织及业务结构性改变，减少Live播出，也相对的必须检讨「节目部与工程部」等之人力，以较精简之人力，辅以AI科技工具，创造更大的产值及营效，预计今年东森购物电视部门仍可稳定获利。至于电商部门，大家都知道对于虾皮、酷澎等电商之迅速扩张，台湾小型电商从10年前30多家，目前不到５个，含雅虎，已经无法获利，甚至Pchome早已亏损累累，即使是位居国内电商龙头的Momo也遭受到极大之竞争压力，东森购物的电商部门同样的也必须适时调整组织结构与检讨人力，在疫情结束2022年，即下令战略远离虾皮，入侵台湾电商的暴风圈．不再冲业绩，同时更换部门主管也推动人力精简之必要措施，电商部门，2023年至24年9月，持续亏损，至今年10月已经开始转正获利，全来自组织改造、缩编及行销战术调整。

王令麟指出，东森购物在电视和电商两大线上事业面临经营环境的变化，除了采取组织结构调整和精简人力的必要措施之外，走向「线下零售事业」商场百货是未来永续发展的契机。经营新的事业前三年的亏损是难避免的，东森集团拥有1,200万会员，未来东森在线下商场的运营将可充分发挥「线上线下」资源融合OMO的效益，建立完善的全通路零售生态系，而这种所谓资源融合效益已在东森经营的台北车站K区东森广场逐渐显现。东森购物自2023年10月1日开始在K区试营运，截至目前月入广场人流数已达77万人次，较2024年1月的58万人次，成长33%，而2024年11月营收4,300万元也较2023年11月的1,480万元，成长195%，王令麟进一步指出我个人对于东森经营线下事业充满信心，也非常看好线上线下资源融合的整体效益发挥，所以在这次线上人力检讨精减的过程，也特别鼓励有意愿的同仁转向线下发展。同时，目前线下事业的发展也是在为未来预计2027年东森集团林口总部占地3万多坪的媒体娱乐商场展演场之运营练兵做准备。

对于东森购物的前景，王令麟表示，经过这一波的组织结构和人力调整之后，2024年税前净利仍可达18亿元，未来每年之税前净利均可达20亿元以上。主要是新事业的独角兽，REGAL美容医美至2029年将拉升至年营收15亿元，服务会员数达10万的VIP，及全健康事业的发展，至29年目标20亿元，服务会员数10万人以上，未来进入以「会员服务、加产品」的新商模时代。对于东森购物总经理彭鸿珷即将离职，王令麟特别感到惋惜指出，彭总经理在东森购物表现优异，也对东森购物历年来的获利具有卓越贡献，可惜彭总因身体健康因素，这次已是近年来第三次提出辞职，东森购物两年前有一位年轻高阶主管40多岁因突发中风迄今尚未能返回工作岗位，基于对彭总个人健康为最重要之考量，特同意彭总先离职休息，只要他身体状况许可随时欢迎他再加入东森团队。

至于周刊报导有关东森集团旗下的东森海洋、慈爱生技、东森宠物云、自然美、以及东森新媒体等仍处于亏损之报导，王令麟表示，这几家公司主要是东森国际转投资之公司，其中东森海洋目前停业中，正在规划改建为高级温泉渡假酒店，预计2025年第一季建照核准后即动工改建，而东森宠物则是透过购并不同体系的宠物店而建立规模达100多家的宠物连锁店，由于购并后的整体组织、人力，与运营之调整以及对于不具经营效益的门店结束打销帐务处理等造成短期之亏损，而慈爱生技则是结合10多家动物医院的资源与东宠结合共同为毛小孩提供最佳的服务，这样的一条龙服务也是国内宠物产业的唯一，预计东宠与慈爱生技2025年都将转亏为盈。

自然美是东森集团未来的另一具爆发力的转投资事业，王令麟指出，自2018年底转投资自然美以来，主要发展重心在大陆加盟展店，至2024年底大陆加盟店将达1,416家，较2018年之762家成长85.8%，预计至2029年可突破1万家，由于快速展店的过程投入较多之费用，故目前台湾是获利的，大陆全力开发市场，投入人力，行销费用可观仍处于亏损，但预计2025年自然美亦可转亏为盈。至于东森新媒体的亏损，王令麟感慨的说东森新媒体虽然多年来都位居数位媒体流量之第一名，且连续7年获牛津大学认证ETtoday是台湾网媒「使用率+信用度」冠军。但在Google、Meta等国际社群媒体抢走国内一半以上的数位广告预算之影响下，东森新媒体只能开发家外媒体广告业务，ETtoday每年约22亿元的营收，其中仅有约2,000万元是来自公家机构竞标，反观国内其他电视、杂志媒体却每年可自公家单位取得数亿及数十亿元之广告预算，似乎意味着对市场公平性的感叹。台湾媒体的发展，已经步入艰困产业，也是全球云端媒体殖民地这不可挡的趋势，台湾一年广告1500亿，美国的云端公司，就取走50%的营收，连金钟奖得奖的节目，大半是拿政府预算的公共电视台取得，真是不知前景为何。

身为东森集团创办人，王令麟对于集团创立三十多年来，历经各项考验与试炼，求人不如求己，展望未来，王令麟说集团旗下的东森国际2024年可望盈利并于2025年配息，东森购物2024年亦有税前净利18亿元之期待，而由东森国际和东森购物共同投资开发的东森集团林口总部已于11月22日举办隆重的上梁典礼，整体总部开发案预计于2027年第一季开始运营，届时将可创造每年约8亿元之固定租金收入及线下商场年50亿的营收，且会为东森购物和东森新媒体建立另一个发展新零售与新媒体的场域，不像某些媒体企业的经营必须仰赖「外部投资人的资金」，东森集团自始即以自身盈利投入各项事业的发展，不拖累任何投资人，未来更将以集团旗下各企业的获利，持续投入台湾100亿、200亿的投资创造就业机会，创造永续发展的事业，笃信基督教的王令麟最后引述圣经「你若能信，在信的人，凡事都能」表达他对东森集团的未来发展充满了信心。