旅游旺季将到 机位超卖教你6个小秘诀

★谁可以留在机上?

通常机位超卖的情况在登机前就会知道,因此在机位超卖时,航空公司首先会在办理登机时就询问有没有旅客自愿接受补偿更改班机?如果自愿人数不足,直至起飞前都会持续征求自愿改班的旅客。

当自愿改班的人数不足而必须迫使旅客改班时,航空公司可依自家的登机顺序规定来拒绝旅客登机。当机位超卖时,航空公司会优先考虑将一些行动不方便的人,以及与这些行动不便的人一起同行的人留在飞机上。此外,航空公司也有可能根据机票价格高低筛选旅客。

★自愿放弃和被拒绝登机有什么差别呢?

首先,不管是自愿放弃班机座位还是被拒绝登机,航空公司都必须让旅客选择其他班次的飞机或是提供退费服务。如果是自愿放弃座位的乘客,航空公司会进一步协商相关的补偿内容,可能是提供优惠券或现金,来降低自愿放弃的乘客在等待下一班飞机时的不悦,不过实际的补偿内容仍是由航空公司决定。

★要是机位超卖了,航空公司会怎么做呢?

如果发生机位超卖的情形,航空公司必须征求该班机乘客的同意,自愿放弃其座位,并且提供赔偿作为交换。如果说直到最后都没有任何的自愿者,航空公司才可以在违背乘客意愿的情况下拒绝乘客登机,但这样事情就会变得有点麻烦了。

★遇到机位超卖怎么办?

1.询问接续航班状况,确认下一班最快可以转接上的时间,或是否能协助搭乘其他航空公司的航班。

2.询问是不是能转机到其他邻近的机场,再转接或自行到达目的地,所产生的交通费用是否由航空公司全程负担。

3.确认延误期间的住宿费、餐费补偿规则。

★如何尽量避开航空超卖?

1.提前办理登机:一些航空公司在机位超卖时首先会考虑到支付机票费用最少的旅客让出航班座位,但是有时也会在登机口选择晚到的旅客和过安检较慢的旅客。

2.不要等待:如果听到你的机位超卖,请不要一直在队伍最后等待,请立即向航空公司人员反应,不然可能会被认为是一位放弃预订的旅客。

3.成为一名常客:这个说起来容易,做起来还是比较难。但是如果你对航空公司的航班、机票预订了解更多,遇到机位超卖的机率就不会很大。

4.避开尖峰航班:如果条件允许,尽量选择不要尖峰时刻的航班,就可以避免超卖带来的麻烦。

5.详阅合约条款:他们不是很有趣,通常是些比较小的字体,非常长,容易被旅客们忽视,但其实充满了大量的讯息,让你清楚了解航空公司的各项规定,为一切突发事件做好充分的准备。

6.选择商务舱或者头等舱:这个虽然有点奢侈,但是会大大减少遇到机位超卖的机率。

相信谁都不愿意遇到机位超卖的情况,倘若遇到,请保留所有单据,以利后续各项事务的申请,更完整的文章资讯,请参考Skyscanner网站上的「机位超卖怎么办?」