买白键盘拿到粉色不能换 背心男怒扫桌:现在是要怎样啦

▲一名男子不满无法换货,气得扫翻店家柜台上的商品。(图/翻摄「爆料公社脸书社团

网搜小组综合报导

台南一名穿背心的男子到北门资讯街2楼买「键盘滑鼠组」,他看包装上是「白色物品,却没发现说明写「粉色」,结帐后气冲冲要求退货,被拒后打翻桌上其他的商品,「现在是要怎样啦!什么叫你没办法?你这是什么态度?」

网友19日在「爆料公社」脸书社团发文,男子要买键盘,包装外盒是白色样式,其它颜色通常在盒子侧边或标签说明,「他没看就买了!他坚持盒子画白色的里面就是要白色的!外盒已经被他拆破了」;原PO说,「退换货规定商场柜台都有贴!店员也跟他说要怎么处理了,还硬要闹,最后脑怒打翻桌上的商品,店长才去报警!我们一家人轮翻上场开骂!店员欠你的唷!」原PO指,店员表示男子不是第一次来闹。

根据原PO和其他网友的影片,背心男说,包装图片没符合实际产品,要求换货;店家说,问过原厂业务不能换,要背心男自己联系原厂;背心男不满地说,「你有当我的面打电话给原厂业务吗?没有啊,我怎么知道是不是你的推托之词,你们到底给不给换…东西确实不是我要的,为什么不能换?」

背心男说,「我怎么确认我看到是白色东西,我怎么确认里面是其他东西,我怎么确认,你跟我讲,我在不能拆的状况下,我怎么确认」;店员回「看文字」;背心男说,「文字?文字能确定我看到的东西就是我想像的东西吗」;店员回「它就写粉色啊」。

背心男继续问,「我怎知道你所谓的粉色跟我所谓的粉,我明明看到是白色啊,我就是搞不懂啊,对不对,我看到就是白色不是吗」;店员双手一摊,「那我也没办法了」;此时,背心男暴怒,右手用力挥倒桌上的商品,瞬间东西到处飞,「现在是要怎样啦,什么叫你没办法?你这是什么态度?」

店家打电话报警,说有人闹事;背心男当场纠正,是「消费纠纷」。有网友透露,背心男后来要带女儿离开,被店员挡住;店家决定保留半年追诉期,只期盼男子别再来乱。警方表示,民众买白色盒子的产品,回去发现键盘是粉红色,换3次都没换到想要的产品;由于推倒商品已触犯社会秩序维护法》,将依法送办。

根据店家的换货规定第4条,「颜色喜好、手感不满意、音质不喜欢,以上个人观感问题,恕无法换货。」许多网友认为背心男太夸张,「摔坏的东西列清单让他买单」、「把东西打翻,结果赔更多⋯何必呢」。根据《消保法》19条规定,实体店面不适用「7天鉴赏期」。

▲▼背心男不满无法换货,扫翻店家柜台上的商品。

▼背心男扫翻店家柜台上的商品。