买到假货、质差尺寸错… 网友「双11」买买买后忙退货
▲今年天猫「双11」配送的第一单，14分钟就送达，是一台电视。（图／取自天猫微博）
阿里巴巴集团旗下天猫商城「双11」网购节过去一周，余波还在扩散，不少人开始退掉那些不及预期的商品，也就是说「双11」实际交易额将减少。有传言指称退货率高达63%，但阿里驳斥「货还没收到怎么退」。
天猫「2015年双11全球狂欢节」，11日全天交易额为912.17亿人民币（约新台币4683亿元），比去年同期增长近60%。不过，新加坡《联合早报》17日报导，狂欢过后，不少大陆网友开始退掉商品，例如有人就在微博抱怨自己买的鞋子和衣服质量差、号码不合，「以后不要贪那些没便宜多少钱的东西，期望越大，失望就越大。」
报导称，假货也是某些消费者退货的理由，例如有网友就说「非常肯定买到的是假货，跟实体店的差距很大」。
▲马云「双11」接受央视财经专访时说，中国商业基础设施将远超世界想像。（图／取自微博）
另外，《泉州晚报》指出，13日到22日是快递到达的高峰期，也是退货高峰期，有人一边拆着快递一边开始办理退货。在惠安一家企业工作的吴女士表示，「贪便宜买了一些衣服、护肤品和日用品。这几天物品陆续到货，真是收一件失望一次。」
吴女士说，有的衣服和网路上的图片相差太多，不仅有色差，质量也一般，有的衣服虽然质量不错，但穿着不合身，「护肤品也是，不知是不是发货量太大，我买的是冬用滋润款，却寄给我夏用轻薄款。」
今年「双11」是大陆新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节，「网路购物7天内可以无理由退货」等条款的实施，为消费者网购维权提供了法律支撑，相当于给予消费者一个「后悔权」。
有传言指称「双11」退货率高达63%，但阿里巴巴相关负责人接受《证券日报》访问时表示，这是谣言，很多消费者买的货物至今还没有收到，怎么可能就有退货率。
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