上淘宝网买衣批质感差 买家竟收到「裹尸袋」
今年5月份,武汉一名女大学生因网购给卖家负评,竟收到寿衣差点被吓哭,当时在网路引起轩然大波,没想到福州女网友也因相同的事情收到「裹尸袋」,全家都吓得不轻,让她气得大骂这种行为明显就在报复,要淘宝对商家予以处分,维护消费者权益。
据陆媒报导,这名网友林小姐说,8月20日,她在淘宝网店家「 心随、衣动 」上看到一件原价为225元人民币(约新台币1千元)的连衣裙,促销价29元人民币(约新台币130元),她没多想就买了那件衣服,收货后发现质感很差要求退货。
卖家再交涉过程中同意退货,并提出外包装和衣服吊牌等应完好的要求,但林小姐表示「外包装就是很薄的塑料袋,拆开的时候坏了,我就回复说衣服和吊牌在,但卖家却误会了,还说现在淘宝改版,差评威胁不了人,态度很不好。我觉得退货麻烦就付了钱,给了差评。 」
林小姐原以为不愉快的购物经验就此结束,不料收到了一份快递包裹,里面装的是「裹尸袋」,当她联系上包裹寄货人时,对方表示尸袋是淘宝卖家「心随、衣动」购买的。此后,林小姐多次拨打淘宝客服投诉,但一直没得到回应。
林小姐说,「只是给个差评,真想不到卖家会做这样的事。我们家还有老人小孩,寄这种东西过来,全家都吓得不轻,特别生气!这样的行为明显是打击报复,希望淘宝能对该店舖有所处分,维护消费者的权益。」
事后淘宝网客服人员向媒体透露,林小姐当时投诉属于售后服务类别,但因未上传相关质量问题而只是投诉卖家行为,经判断投诉不成立,如果卖家确实有威胁报复的行为,建议采取法律途径维权解决。