买锅贴吃到数十只蛆 八方云集:高温烹煮、不可能有蛆
北市一名女子表示,近日姊姊用外送平台点八方云集锅贴,却吃到数十只蛆,身心受创就医。(图/翻摄自爆料公社)
北市一名女子表示,近日姊姊用外送平台点八方云集锅贴,却吃到数十只蛆,因此身心受创就医,还遭八方云集踢皮球,八方云集发出声明表示,对食品卫生及安全层层严格把关,煎台烹煮温度超过摄氏140度,在此条件下,不可能有蛆虫等活体在产品表面存活。
八方云集指出,针对此外送个案,由于运送过程、消费者实际用餐时间、以及现场环境并未通盘了解,不便多作评论;该店当日并无其他顾客反应,过往亦未发生过类似状况。
八方云集表示,当日晚间接获顾客反应后,客服人员于第一时间关心消费者身体状况,隔日并由客服主管偕同加盟店长亲自前往探视慰问。
投诉人指出,她们打电话投诉八方云集,事后该店店长和督导带一盒水果及2千元红包登门拜访,竟说「以前就算遇过蛆,顶多1至2只」,怀疑她们自行将蛆放入餐盒,加上经手外送平台,无法断定蛆的来源,业者「踢皮球」说法让她气炸,「身为消费者,只是想吃到干净的食物,难道只能这样不了了之吗?」
原PO是5日于脸书社团《爆料公社》指出,上周四(8月31日)姊姊利用外送平台买八方云集锅贴及酸辣汤,囫囵吞枣吃了几颗锅贴,才发现盒内有白色物体在蠕动,细看才发现是数条小蛆,姊姊当下感到一阵恶心、肚子开始阵痛、全身发痒。