内政部1996专线 24小时受理身分证挂失
▲民众春节期间如果遗失身分证，可拨打内政部1996专线挂失。（图／东森新闻资料照）
春节走春要顾好随身携带物品、证件！如果不慎遗失身分证，可拨打「1996内政服务热线」，春节期间服务时间自每日上午8时至下午10时，而身分证挂失服务则是24小时不打烊。行政院大陆委员会也提醒农历年间民众互相拜年，诈骗集团可能借机行骗，呼吁民众团聚之余还是要提高警觉。
内政部「1996内政服务热线」透过单一窗口的咨询服务，减去民众记忆内政部门电话号码的麻烦，同时提升服务绩效，减少民众转接等待及回应时间。为了贯彻便民措施，内政部1996专线自2014年起使用手机或市话拨打，都享有免付费服务，春节期间服务时间自每日上午8时至下午10时，与民众生活息息相关的国民身分证挂失则24小时提供服务。
内政部表示，「1996内政服务热线」民众来电询问的事项以身分证挂失最多、占72%，其次为社会团体申请与查询共、占6%，其余依序为地政与户政业务咨询及警政服务等。
内政部指出，「1996内政服务热线」在春节期间对于民众来电咨询一般性内政服务，原则上将直接由话务人员线上回复，如果无法立即回答，则会透过派案服务，通报至内政部相关单位紧急联络窗口。至于民众耳熟能详的各项紧急及咨询电话，如110、119、165及1991等电话，仍持续提供服务。
行政院大陆委员会提醒农历新年期间歹徒抓准民众电话拜年及省亲等需求，可能利用此一机会进行诈骗，2013年台湾地区电信、诈欺的受害金额仍高达新台币37.68亿元，陆委会呼吁，歹徒犯罪手法推陈出新，民众须小心慎防，如有任何疑问，可先拨打「165」反诈骗专线求证。