女留学生帮大提琴买机票登机后却被赶 美航辩:飞机太小装不下
▲ Jingjing Hu用柜台拿给她的延长安全带将大提琴固定在自己的座位上,却仍被赶下飞机。。(图/唐昊)
美国一名在芝加哥留学的音乐系中国女学生Jingjing Hu日前到迈阿密进行表演,购买了美国航空的机票。为了确保她的大提琴也能顺利抵达目的地,Jingjing Hu还特地购买了2张机票,并确认符合美航规定。没想到正当她搭上回程的飞机准备出发时,空服人员突然前来向她表示,「飞机太小装不下妳的琴」,将她赶下飞机。而她下机后,竟马上出现另外2位乘客递补她的位置。
Jingjing Hu的丈夫唐昊3日在脸书上发文表示,目前就读于芝加哥德堡大学的Jingjing Hu为了从芝加哥前往迈阿密演出,4月2日透过电话向美国航空订购了两张来回机票(Jingjing Hu本人与大提琴),对方也在电话中告知他这样的订票方式不会有问题,是被允许的。Jingjing Hu 6月19日搭乘美国航空公司的班机前往迈阿密。为了保障她大提琴的安全,她也特地取得美航允许,确认这样的购票方式是符合规定的,并为大提琴购买了一个座位。
她顺利抵达迈阿密并完成演出后,在8月2日按照同样的流程准备飞回芝加哥时,却在上机被空姐以「机舱太小无法容纳大提琴」为由,要求她当场下机搭乘下一班飞机。而在她下机后,原本预计按照美航要求搭乘下一班飞机飞回芝加哥,却再度遭到美航刁难表示,「下班飞机还是太小,装不下妳的琴。」要求她搭乘隔天的飞机,美航地勤更找来航警「陪同」Jingjing Hu到当地旅馆。
唐昊认为,美航在妻子搭机前明明有很多机会可以告知她大提琴无法上机,先不论之前已经成功搭机前往迈阿密,或是她已经获得美国航空的「亲口允许」,美航大可以在报到时或搭机前告知她无法上机,为何要在最后一刻才赶她下飞机,Jingjing Hu甚至在报到时,获得一条安全带延长线,让她可以将大提琴固定在座位上。
与Jingjing Hu同行的友人表示,在她下机后,竟然凭空出现2名乘客递补她与大提琴的座位。唐昊事后在脸书与推特公开整起事件经过,美航则在推特上发文表示,「Jingjing Hu所搭乘的机型是737,并不允许大提琴登机,而再下一班的飞机也是737,所以只能安排她搭乘隔日的767型班机返回芝加哥。」然而,美航在官网中明确写道,只要乐器不超过165磅,且符合座位标准,便可携带登机。Jingjing Hu的大提琴重量仅10磅,加上琴盒也至少多上20磅,根本没有所谓太大不能登机之说。根据美航在Jingjing Hu下机后交给她的文件,被禁止登机的是低音大提琴,大提琴其实是可以登机的。对此,美航仅表示,会再进行深入调查。