香草航空飞机故障！旅客气炸：被赶下机还枯等3小时　

记者游琁如／台北报导香草航空今早JW102于7点25分飞往成田机场班机，因机械故障导致班机延迟，现场旅客登机后被通知机械故障下机，于机场枯等3小时，却不见香草航空相关人员协助回应。旅客痛批，认为香草航空无现场解决问题能力，且对于航班状态交代不清。香草航空则回应，已提供旅客退票或更改航班等解决方案。▲▼香草航空班机延迟引起旅客不满。（图／旅客杨先生提供）香草航空今早7点25分飞往东京成田机场的JW102班机，因航班延迟而引发旅客怒气。现场旅客杨先生指出，香草航空在旅客登机后，先是说航班需加油，后又补充机械故障，随后便将机上旅客赶下飞机，在接驳巴士上枯等检修，最后再回到候机室，「足足3个小时的等待，现场都没有任何人出来说明原因。」原本3月31日7点25分的JW102班机，将延迟到4/1凌晨3点才飞，所有旅客重新退关，目前正重新办理划位手续。杨先生说，搭廉航需要有更多保障，目前已投诉消保会。香草航空则回应，因机械问题须重新检修，加上机组人员工作超时关系，目前已协调更改航班时间为4/1凌晨3点，旅客若要退票或者改搭其他航班，都可向香草航空提出申请。针对现场无人协调协助等状况，香草航空也表示，因机场部分搭机柜台等委托长荣航空代理，在航班起飞前50分钟柜台便关闭。故旅客若有疑问，可以直接播打电话给香草航空客服。▼香草航空飞机实样图。(图／取自香草航空粉丝专页)▲香草航空官网公告，对于航班状况致歉。(图／取自香草航空官网)