机械故障机上等4小时！旅客爆气：被丢包不理 虎航回应了
一群台湾旅客因为利奇马台风，原定回台的班机延到隔天，没想到登机后又被通知机械故障无法起飞，后续的处理方式让他们无法接受，认为虎航互踢皮球将乘客丢包不理，愤而上网投诉。
有网友在脸书社团「爆料公社」里表示，他们原定是搭乘8号晚间11点的虎航IT221班机，从日本关西机场返回桃园，没想到因为台风而延期，他们在隔天上午11点就抵达机场，没想到在机上等待4小时后，虎航却广播说飞机因为机械故障无法起飞，再度把所有旅客请下飞机。▲台湾虎航是台湾知名的廉价航空。（图／台湾虎航提供）
网友无奈的表示，虎航事后没有提出任何措施，只要求他们自行退费或改飞其他日期，认为「明明可以调派飞机加开班机，日本虎航却不调派也不沟通」，要他们自行打电话回台湾虎航客服沟通，但台湾虎航客服却说因为旅客「已经check in与他们无关」，日本虎航则表示若要机票改期或是退费，就必须自行负担住宿的旅费。
▲旅客认为被丢包踢皮球，愤而上网抱怨投诉。（图／翻摄自脸书社团【爆料公社】）
▲旅客被滞留在机场将近一整天。（图／翻摄自脸书社团【爆料公社】）
旅客投诉时表示，明明不是台风导致的天然因素才停飞，是虎航自身的引擎故障，却没有相对应的善后处理方式，导致他们一直到9号晚上9点多（日本时间）还受困在机场。投诉文在网路上迅速发酵，但网友的反应却大多都认为旅客自己选择要买廉航，却又搞不懂廉航的服务范围，「花廉航钱要一般航空的服务？」、「连不便险都不想买还能说什么呢？」、「廉航就有这风险啊！」
对于旅客投诉，虎航方面则回应，昨（9日）IT-9221预定下午从日本大阪关西机场起飞回台，然而因机件因素且考量飞航安全，该航班目前延误，需待机件因素排除后，方可进行派飞。台虎第一时间已于现场放置中文告示，说明可提供旅客住宿一晚、退费或是更改7天内之航班等选项，同时现场的当地代理地勤也持续协助旅客。对于本次的班机延误造成旅客的不便，台湾虎航致上最深的歉意。
▼网友普遍认为搭乘廉价航空本来就会有这种风险。（图／翻摄自脸书社团【爆料公社】）