华航班机故障「撤空服员留下整机旅客」 民航局确定开罚20万
华航今年5月一班从旧金山返台的班机发生故障，但考量工时问题，华航竟安排机组人员先行回旅馆休息，留下全机旅客在机上，改由地勤处理。民航局近日公布裁罚结果，确定开罚华航20万，并要求立即改善。
华航一班从旧金山返台的班机今年5月10日发生机械故障，决定延后起飞，因维修时间长，华航考量工时问题，安排机组人员先行回旅馆休息，留下全机旅客在机上，之后由地勤处理。当时更有网友以苦主身分回应，登机后在机上待了2个多小时，只见机组员直接下机，空调也关了，旅客完全不清楚发生什么事情，之后收到华航email通知才知道不飞，又过一阵子地勤才来引导。
▲撤走空服员丢包旅客事件，民航局裁罚华航20万。（图／记者赖文萱摄）
该案件经半年调查，民航局公布裁罚结果，内容指华航B777型机CI003旧金山至桃园航班因机械故障，为配合航机检修作业且考量飞航组员之飞航执勤期间限度，于乘客滞留客舱期间，未留置客舱组员于机内。该行为违反民航法「航空器飞航作业管理规则」，从乘客登机开始一直到完全离开飞机为止，空服员要负相关安全责任规定，因此裁罚。
原依《民航法》规定，是可以开罚60万到300万元，但民航局考量华航有主动提报，因此减轻裁罚，处以新台币20万元罚锾，并立即改善之处分。
对此，华航回应，公司长期建立安全管理系统，恪遵标准作业程序执行，遇有任何缺失，皆力行调查、改善并自主提报主管机关。本案是本公司主动发现，并提交相关调查报告予民航局，力践飞安管理。
该案件经本公司厘清事件始末后，已再度向员工强调安全程序与法规的连结性，并持续透过训练与行前简报方式确认作业落实，避免类似情事再度发生。