了解规则才「廉价」 消基会：买廉航要张大眼睛
▲消基会呼吁民众购买廉航机票多注意交易规定。（图／香草航空示意图，取自香草航空粉丝页）
自从2004年开放廉价航空以来，虽然提供台湾消费者更多的飞航选择，但仍不时产生消费纠纷。消基会今日呼吁政府应尽速增订「国际机票交易重要须知之应记载及不得记载事项」，以强制规定来规范业者的说明与告知义务，并且提醒民众要事先了解廉航的消费规定与模式。
消基会表示，廉航争议案例多数原因是源自于消费者对廉航经营模式的陌生，因而造成误解，但仍有许多争议性的部分是源自于业者的市场定位与经营策略。
消基会提醒消费者，廉航的机票价格低，服务项目自然会较一般的航空业者精省，而且廉价航空的票价会与购买时间有关，甚至可能高于传统航空公司的部分舱等的售价。消费者应详阅航空业者所提供的书面说明，廉航公司的运送条款内，倘若存有「本公司保留随时变更票价与时刻表的权利，无需事先通知」等条款，或许要有延滞机场的最坏打算。
消费者也应务必确定旅游时间，不要随意变动，以免产生高额手续费，还要注意是否有「不可退票」等规定条款。民众还要明确了解速促销方案、限制与加收费用规定的内容，以免产生事后的认知落差。
针对廉航相关的部会主管机关，消基会呼吁应尽速增订「国际机票交易重要须知之应记载及不得记载事项」，以强制规定来规范业者的说明与告知义务，另外应优先排除航空业者自订「机票交易重要须知」以外的不合理条款，以免损及消费权益；航空业者并应清楚说明各种促销方案，并于网页、说明书上完整交代各项定价模式（如票务、服务项目与收费等），务必详实。