廉价航空比传统机票更便宜 消基会:旅客权益仍相同

记者陈睿中/台北报导

近年来,低成本航空(Low-cost Carrier,俗称LCC或廉价航空)所带来的票价优惠,在台湾逐渐被消费者所接受,台湾的中华航空、复兴航空也陆续投入成立低成本航空的行列。据传复兴集团旗下的廉价航空「威航」,预于今年9月首选台北─大阪航线,也计划投入台日之间的航网

根据中华民国消费者文教基金会《消费者报导》杂志发行人陈智义表示,廉价航空与传统航空相比,是以降低机上服务硬体设施来降低票价,不代表消费者的权益有任何折扣,因此不论是网路下订、票务规定或是购买契约上的说明,消费者一定都要谨慎阅读,以保障自身权益。

▲飞航台湾之低成本航空比较表。

若遇到飞机误点或停飞时,廉价航空公司也应要负起责任,适当地提供旅客住宿饮食等协助。若有因前段班机误点或停飞导致后续航班无法衔接,前段班机所属航空公司,也应该要负起后续衔接之责任。

陈智义也指出,不论是传统航空或是廉价航空,消费者在购买机票前一定要谨慎地了解航空公司的规范,也建议消费者选择有商誉、飞行历史良好的航空公司,若真的有消费上的纠纷或疑虑,也可寻求消保官、民航局的协助,让自己拥有平安又顺利飞行之旅。