机组人员太累！英廉航突取消班机　旅客订不到票泪崩

▲易捷航空日前因「机组人员太累」为由取消航班。（图／达志影像／美联社）

国际中心／综合报导

英国北爱尔兰的贝尔法斯特（Belfast）机场18日夜晚，一班搭载146名乘客的廉价航空公司易捷航空（EasyJet）班机突然取消，原因是「机组人员太累」。该班机的旅客得知消息后当场泪崩，虽然能够谅解，但也批评航空公司的通知和处理方式有问题。

根据当地媒体报导，该班机的机组人员有些已经连续工作12到14小时，航空公司表示，为了乘客和机组人员的安全，才决定取消晚上8点45分飞往西班牙马略卡岛（Majorca）帕尔马（Palma）的飞机，现场146位旅客只能等待3个小时后的新航班，有旅客因为只能订到22日的机票而直接泪崩。

▲机组人员长时间在空中工作，尽管有短暂休息，仍然会对生理状态造成负担。（图／记者蔡玟君摄）

其中一位旅客可妮利亚（Cornelia Dalipe）表示，在航空公司宣布取消班机后，他看到机组人员从一位警察看守的小门鱼贯走出，觉得不可置信，随即就接受这个现实。但他也表达不满，认为易捷航空内部的决策有问题，一直到旅客候机才宣布这么重要的消息，已经影响到所有旅客的权益。

面对乘客的抱怨，易捷航空也回应，旅客可以选择直接退款，或是免费搭乘其他航班，会提供饭店住宿或计程车接驳给有需求的旅客，尽力将对旅客的影响降到最低。尽管如此，旅客对于临时取消的结果仍然难以接受，对航空公司的应对、补偿也更失望。