快讯／东航员工拒超时致航班取消 旅客怒批：太不负责
台北市松山机场内17日晚上9时许传出东方航空的航班延误，最后竟然变成航班取消，造成旅客不满群起鼓噪，据了解，中国东方航空MU5098航班是与上海航空FM5098、中华航空CI8005共挂班号，由东方航空的A333机型执飞。该航班原订于17日17:15自台北松山机场飞往上海虹桥，但先是宣布班机延迟自21:40，让旅客枯等4小时候。
▲东方航空MU5098航班原定17日17：15自台北松山机场飞往飞上方虹桥机场，但先是宣布延后至21：40，让乘客在机场等一整个晚上，又在21：20然宣布因超时取消航班。（图／网友提供）
原订于21:05登机，却忽然于21:20宣布班机取消，现场旅客瞬间暴怒，直接堵住登机闸口要航空公司解释，由于班机取消，东航机组人员以无法控制场面为由不出面回应，最后请长荣航空地勤人员代为宣布每位旅客赔偿2000台币，但旅客出关，必须先把所有免税商品一一退费，再领行李出关，让许多旅客愤怒不已。
遭取消航班的旅客出境后向记者表示，他们一致认为东方航空是很不负责任的航空，如果早知道机组人员有超时情形，就应该派遣机组人员随机飞来台湾，而不是飞抵台湾后，再告知乘客延误，最后找不到人的情况下还取消班机，处理程序上明显有瑕疵。
▲航班取消后，旅客集中到闸口柜台，要东方航空人员出面给个交代。（图／《ETtoday新闻云》摄）
松山机场表示，过程中确实因东航代表没有出面，引发该航班旅客不满，但代理的长荣航空居中协调，帮忙安排旅客住宿、车资以及部分补贴，包括帮忙旅客安排80间圆山饭店房间、计程车车资可以报帐，另外对于商务舱旅客补3000元 、经济舱旅客则是2000元。至于要求旅客退免税品部分，则是按照规定办理。
17日松山机场所有国际航班均正常起降，桃园机场飞上海航班也都正常，唯有东航该航班出状况，记者致电中国东方航空办公室及长荣航空办公室，均无人回应。而该航班200多名旅客也在17日晚间23时前领行李出关。
▼东方航空荧幕上显示松山飞往虹桥的班机延误。（图／《ETtoday新闻云》摄）