怕跟不上! 87%上班族扛「中高度」心理風險影響生產力

87%台湾员工承受中高度心理健康风险,心理健康疾病被喻为潜在的慢性自杀。本报资料照片

「资讯焦虑」是现代人常有的症状,手机下载一大堆懒人包,担心自己停止进步、跟不上时代。根据「2023亚洲心理健康指数」的报告指出,87%台湾员工承受中高度心理健康风险,造成员工敬业度降低、经常请假以及流动率提升,进而导致生产力下降。

2024年8月刊登于「SAGE Open期刊」的研究报导:「错失恐惧症」加上过载的资讯,是影响员工心理健康的主要危险因子。所谓错失恐惧症(FoMO, Fear of missing out),被定义为对错过重要、更新的资讯,以及建立关系和互动机会的焦虑感。

「SAGE Open期刊」的研究,由诺丁汉大学心理学院和医学院共同进行,透过线上研究平台Prolific招募参与者,共有140位参加,全居住在英国,至少每天使用一次技术工具工作,透过问卷了解数位化工作场所中受到的「负面」影响,包括压力、焦虑及害怕跟不上时代等。

新北市土城医院暨长庚医院精神科医师刘嘉逸提到,资讯过多远超乎以往的「知识爆炸」,通讯软体已成为人际沟通工具,如果没有秒读、秒回,可能致使产生「资讯焦虑」及「资讯疲劳症候群」。「SAGE Open期刊」的研究提出,这种焦虑感会影响员工心理健康,甚至造成崩溃、影响生产力与离职率。

董氏基金会心理卫生中心主任叶雅馨表示,在数位化职场环境中,员工可从身体状况与工作效能的改变来觉察心理健康。如果常感到焦虑、不安、紧张甚至睡不着,这些现象代表可能承受过多的压力与负荷。

呼应10月10日是台湾国庆日,同时也是世界心理健康日,世界心理卫生联盟将今年主题订为「职场心理健康」(It's time to Prioritize Mental Health in the Workplace)。叶雅馨呼吁,心理健康和生理疾病有双向关联,民众应好好检视工作及身心状况,对于心理健康促进应采取积极的行动。

心理健康疾病被喻为潜在的慢性自杀,容易陷入自我否定、工作提不起劲的恶性循环。叶雅馨建议,若情绪开始影响身心健康,包括经常感冒、不明原因过敏、身体出现疱疹等都是警讯,可采取2种方式来应对。

叶雅馨提醒,雇主要能接受员工已读不回,并和员工保持充分沟通与适度关心,如下班后不传工作讯息,紧急且有时效性的工作可先跟员工讨论,确认建立一致的工作互动管道与文化,有助于降低员工怕错过讯息的焦虑感。

另,应注意员工的请假状况和工作表现变化,如果病假变多、原本很快能完成的工作却延迟或交不出来,透过观察适时给予帮助,避免员工在数位化工作中累垮。