苹果光芒渐褪，变革之路为何充满争议？

对于这家曾经以“非同凡想”为理念的公司而言，服务和人工智能可能是错误的前进方向

苹果终于不再酷了吗？它是否如一位 Quora 提问者所说，是“一家垂死的公司”？好吧，显然不是，但它也不再是我们曾经喜爱的那个苹果了。

苹果每个季度都能盈利数百亿美元，而且——对其股东而言最为重要的是——这一营收还在持续增长。

然而，这家在大型科技公司中似乎对企业的平淡和贪婪免疫的公司，其光芒正在逐渐褪去。苹果曾经“非同凡想”。它为用户着想，制造出最好的产品。但后来 iPhone 的出现毁了一切。

“苹果是一家大公司，他们一直有种‘我们最懂’的架势，这在某些领域可能行得通，但在政府监管方面就行不通了，”科技公司 3ERP 的创始人罗南·叶（Ronan Ye）通过电子邮件告诉 Lifewire。“他们与欧盟在诸如反垄断法和对应用商店的严格控制等问题上的争斗确实散发出了些许‘自恃特权’的气息，[并且]有损害其声誉的风险，尤其是在欧洲。用户可能开始把他们视为坏人，而不是他们曾经被熟知的那个有冲劲的创新者。”

iPhone 是一款一生难遇的产品。在大约几十年的时间里，我们从无人拥有智能手机变成了世界上几乎人人都有。

首先，苹果一直以来都在做同样的事，那就是年复一年地让 iPhone 变得越来越好，并将其与 iPad、Mac、AirPods 和 iCloud 进行更深度的融合。这个出色的生态系统为苹果用户带来了现有的最佳科技体验，同时，苹果使我们免受令人毛骨悚然的广告侵扰，并保护了我们的隐私。

但 iPhone 带来的收益永远不会一直持续下去，所以在财务主管蒂姆·库克的领导下，苹果寻求利用其庞大生态系统的方法。如果你查看过去几年中 任何展示苹果季度收益的图表 ，你会注意到一件非常明显的事情：服务业务在增长。在过去的五年里，服务收入从每季度约 130 亿美元翻了一番，超过 240 亿美元。与此同时，iPhone 已经趋于平稳。它仍然是苹果最大的盈利来源，但也只能再持续几年。

这种对服务的关注已经带来了数十亿的收入，但却以苹果来之不易的酷感为代价。由于试图从每个客户身上榨取更多的钱，产品变得更糟。例如，TV+应用程序就像 所有竞争对手的流媒体服务一样烦人且难以使用 ，这要归功于苹果试图向你推送新节目。我们在设置应用程序中也有广告，推广各种苹果服务。

苹果对控制的喜爱、自我的光辉看法以及近期的成功似乎都让其冲昏了头脑。这在最近涉及到遵守欧盟新法律时 表现为相当可耻的任性 ，在这方面 苹果像个蹒跚学步的孩子一样拖拖拉拉 ，认为发脾气不想回家就意味着可以永远留在操场上。

如今，我们或许碰到了苹果迄今为止最大的失误：人工智能。

人工智能有可能毁掉苹果长久以来积攒的所有好意和酷炫形象。

它侵犯了用户隐私（比如纳入了 ChatGPT），违背了苹果的环保承诺（那些耗电量巨大的人工智能数据中心），还盗用了创作者的版权作品，而这些创作者正是苹果向其推销高端专业产品的人群，以此来训练其人工智能模型。

“苹果所认为的公众想要的东西和公众实际想要的东西之间，似乎存在着些许脱节，” 爱德华·田，人工智能检测网站 GPTZero 的首席执行官，通过电子邮件告诉 Lifewire。“话虽如此，我不认为我们会看到大批人转而使用新品牌的个人科技设备，但我确实认为我们可能会看到人们更长时间地保留他们较旧的苹果机型。”

除了那些被哄骗着相信这是下一个重大事件的股东外，没人想要或需要人工智能。

针对这篇帖子开头提到的 Quora 问题，答案是：不，苹果没有走向衰落，作为一家盈利的企业实体而言并非如此。它肯定会在未来很多年继续取得成功。但它的光芒已然黯淡，致使一些人开始寻觅替代品。苹果最好期盼其服务收入是有价值的，因为如果它把赌注押在人工智能或像 Vision Pro 这类不实用的产品上来确保其未来，那么它可能真的会注定失败。

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