巧用“加减”法提升医保服务质效

转自：辽宁日报

本报讯　记者崔毅报道　今年，喀喇沁左翼蒙古族自治县医疗保障局积极创新工作方法，通过做好“加减”法，为群众提供更优质高效的医保服务。

喀左县医疗保障局根据实际情况，科学增加服务内容，有序拓展医保业务办理范围，将更多医保相关事项纳入一站式服务窗口，如异地就医备案的快速办理、医保报销政策的深度咨询等，让群众少跑路。同时，加大培训力度，定期组织医保工作人员参加业务培训，提升专业素养和服务意识，以更加热情、专业的态度服务群众。

喀左县医疗保障局根据实际工作和群众反馈情况，科学设计办事流程，有序简化医保报销的烦琐手续，通过优化信息系统和部门间协作，提高报销效率。同时，减少群众等待时间，在业务高峰期增加服务窗口数量，引导群众线上办理部分业务，有效缓解线下办理压力。