全家4,000店 达阵 董座叶荣廷：台湾超商没有饱和问题

全家31日举办四千店开幕记者会，全家便利商店董事长叶荣廷（右）及总经理薛东都（左）进行店铺导览。图／颜谦隆

全家第4,000店的五大特色

超商二哥全家4,000店31日达阵！落脚新北板桥广荣店。全家董事长叶荣廷表示，台湾超商市场没有饱和问题，接下来全家将发展成「跨产业生活服务平台」，继续以每年新增约200间门市的速度展店，紧咬龙头统一超目前接近6,500家门市。

叶荣廷表示，即使这两年碰上疫情，台湾整体超商市场每年都增加超过500家店，速度没有变慢，显见消费者对于超商需求殷切。

全家从2007年开设第2,000家门市，到2016年迎来第3,000家门市，两者间隔九年，而昨天4,000店达阵，距离第3,000店只花了六年时间，展店速度有愈来愈快的迹象。叶荣廷表示，过去4～5年，全家平均以每年增加约200家门市的速度前进，接下来会继续踩着相同步伐。

根据公平会统计，台湾超商密度居全球第二，仅次于韩国，超过日本，引发国内实体超商市场饱和疑虑。叶荣廷认为，这个问题每隔一阵子就会被拿出来讨论，但他认为台湾超商市场没有饱和问题。

他分析，如果是拿20年前的超商形式，台湾超商市场早就已经饱和，但超商不断再进化，从早期仅单纯提供商品贩卖服务，大约1998年开始导入一些单据代收服务，2000年以后再导入包裹代收服务，为超商不断注入新的营收与获利动能。

以全家昨天开幕的第4,000店为例，一口气导入多项新服务，这些新服务未来将推广到更多门市，为公司营运挹注新动能。

全家第4,000店一口气导入五大创新服务，包括「APP订便当服务」，只要早上十点前透过全家APP订购，中午可就近到店取用热腾腾的现做便当；全家也和新创业者POP Go！合作「餐食智取柜」，可选购多样不同品牌的餐食，到全家店舖扫描QR Code或手机对应解锁即可开柜、零接触取餐。

针对电子商务，全家推出「EC双温寄取柜」与「EC自助滑轨柜」，前者可全智能自助寄、取、收送电商包裹，有包含常温与冷冻等双温层服务；后者则方便网购买家取件，独特的省力滑轨及直立分层柜体设计，增加包裹存放空间，减省店员找件与消费者等候的双重时间。