全家调查移工消费客单价是国人2倍　平均2天就造访1次

▲全家携手One-Forty启动「移民工友善服务计划」。（图／全家提供）

记者廖婕妤／台北报导

全家（5903）今（2）日与非营利组织One-Forty共同发布「移工便利商店大调查」，结果显示移工朋友平均每2天就造访1次，形成生活第三空间，且移工在便利商店消费的客单价是国人的2倍，显见便利商店在移工心中的重要性。

全家总经理薛东都表示，移工是台湾社会亲密的伙伴，在高龄化与大缺工下，助力台湾产业发展、照护心爱长辈家人，与One-Forty宣布启动「移民工友善服务计划」，携手从社区转角便利商店开始，营造共融亲善环境、减少语言文化隔阂。

薛东都指出，移工在便利商店消费的客单价是台湾人的2倍，台湾人客单价约100初、移工则为近200元，显见在台移民工多元购物需求、缓解思乡情绪，因此全家自2020年起即针对住宅区、工业区等邻近店舖导入「东南亚商品专区」，规划近百款东南亚进口商品供移民工朋友选购，业绩更是翻倍成长，年底更将扩大至全台500间店铺。

同时，全家去年与台北市政府观光传播局、中国回教协会联手打造的「穆斯林友善商品专架」已扩大至全台159店；穆斯林可食用的南洋酸辣烫「马尚煮」目前共645间店舖贩售，年底更将扩大至全台1000店；后续将陆续推出东南亚风味鲜食、饮品，使移民工朋友在全家即可购得熟悉的家乡味。

另外，自今年上半年起，全家FamiPort机台中移民工朋友最常使用的代码缴费、储值电信卡、列印、叫计程车等服务，已陆续支援英文、印尼文、菲律宾文、泰文、越南文与日文6国语系；Let’s Café、私品茶等现调饮品，更将于7月下旬将印尼文、越南文版本菜单导入店舖电子看板，化解在台移民工因语言隔阂产生的消费困境，营造共融亲善的友善环境。

即日起，由One-Forty与全家共同开发的东南亚4国语系「沟通友善垫板」，于全国超过4200家店舖柜台正式上线。对准移工朋友消费的10大需求困难，如是否印发票、储值悠游卡、汇款回家、寄取包裹、是否有猪肉等，制作成简单易懂的图示，并辅以印尼文、越南文、泰文、菲律宾4国文字，让顾客与店员彼此沟通无碍、更有爱。