全联小时达 2年跃生鲜外送霸主

全联于2021年初推出自营全联「小时达」外送服务平台，从首波双北50家门市扩展至今全台超过600家，并包含15家24小时专门店，以每家服务门市半径3～5公里计算，现在全台约98％地区都可使用小时达，线上线下消费零差异且均一价，超过5,000项商品最快40分钟送到。

疫情三年让全联积极投入生鲜外送，电商最大平台momo亦推出生鲜外送，全联表示，透过实体连结线上，「小时达」在疫情时期已培养消费者使用线上购物的习惯，加上外送到府的方便性，即便进入后疫情期间，小时达业绩仍较疫情前成长近5成，2022年整年客单价平均成长3成、回购率更超过7成，凸显外送服务需求不间断。

全联小时达亦观察发现，消费端黏着度不断提升，不少消费者一个月下单10次以上；此外，自2021年底推出24小时营运的「小时达专门店」，发现夜猫族商机为潜在成长动能，尤其年节期间增加购买频次，像是受惠四年一度的世足赛，夜间外送需求成长超越2成。为欢庆2周年，全联将于大年初一推出线上福袋，当天抽奖最大奖为环游世界100万现金。

而囊括超市、量贩的家乐福体系则推出「家速配」，家乐福从2018年起投入快速配送市场，前期透过与外送平台合作，今年则推出家速配App，订定「快速下单、快速捡货、虚拟快卖场」 策略，上架万种商品，以快速下单强化消费者需求，专区设计更进一步提升二倍营业额；兔年春节档年菜伴手礼等外送相对有机会刺激出新业绩。