物流备战双12推8城市「速达」　生鲜类最快「2小时就到货」

▲快递小哥忙着搬运包裹。（图／中新社）

大陆中心／综合报导

过完双11，同样是网购大节的双12即将到来，菜鸟智能物流骨干网的当次日达配送能力，正在从天猫向淘宝延伸，根据了解，今年淘宝双12将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市，率先推出「当日送达」服务，主要针对淘宝生鲜美食类特色卖家实施，最快2小时内就能送到。

根据《中新社》报导，淘宝当日送达的到来，科技、智慧、绿色的菜鸟智能物流骨干网将更加普惠，赋能更多中小商家，满足消费者个性化的多元需求，今年双12，淘宝将联手菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟配送储备，在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳8个地方推出「淘宝速达」，首次在大促期间为商家和消费者提供确定性、高性价比服务，上午10点前下单当日送达、下午17:30前下单隔天凌晨送达，若是在午夜零点前下单隔日就能送达。

▼菜鸟物流在上海、成都等8个地方推出当日送达的服务。（图／中新社）

到时候，淘宝还将专门开辟双12同城美食购物频道，8个城市的消费者下单鲑鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜，以及烘培原料、火锅汤底、水货、茶叶等各地特产，最快可实现2小时内送货上门，淘宝当日达增加了用户黏着度。

业内人士指出，速度的背后，是菜鸟持续向行业输出技术能力，通过大数据预测，把单量和运力预测精确到每一个网点的颗粒度，并通过智能调配优化资源，今年淘宝双12，菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景，无论是快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联，还是大家电预约配送、上门安装等，AI都可以自动拨打电话，记录消费者需求。

有快递员使用这项服务后，一个月节省了打4000个电话的时间。还有消费者感叹，菜鸟智能语音助手说话的腔调、自如的对答，让人难以相信是机器人。

这只是菜鸟物流的一个行业平台级产品，为迎接双12，菜鸟未来园区、机器人仓、物流天眼等都将继续发力，成为行业信息化、数字化、智能化的引擎。

▼机器人真在分捡包裹 。（图／翻摄自中新社）

在德邦、中通等六大快递公司场站内，菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况，在圆通转运中心，菜鸟机器人高速分拣包裹，在北领、心怡等物流仓储，菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。

双12期间，菜鸟物流表示，还将协同合作伙伴，实时响应包裹递送异常，预计可为商家减少3成的询问度，带来消费者物流服务体验的明显提升。