脸书消费纠纷上半年共503件　警吁：去实体店或知名网站买

▲警方指出，脸书直播的消费纠纷、诈骗案件层出不穷，希望民众购买前务必注意商家提供的联系电话、地址。（示意图／翻摄自脸书）社会中心／台北报导

刑事局165反诈骗专线及消基会统计2016年、2017年脸书上的诈骗案件，2017年1月至7月间脸书上的网拍购物诈骗案就受理了283件，消基会在2017上半年也接获220件的消费纠纷案，其中警方受理的案件大多都是汇款了没收到货或者收货时间相当的长，消基会的案件则是商品与期望不符。警方指出，在脸书上被诈骗的民众大都是看到广告写着「今日最低价，只要五折；限时特价只剩XX天；货到付款；7天鉴赏期可退货」等标语，看到这些关键字民众就会点入购买。日前有位民众在脸书上看到1个日本品牌S的高价耳机，折扣几乎是打1折在卖，民众收到货后发现明显的是假货，就打回网站上的联络电话，没想到对方不理不睬，就怒向警方报案。接着再次打联络电话给卖家，并表示已经到警局提告诈欺，结果几天后就收到退款，还没有人来收货；警方表示，类似的脸书连结拍卖网站大多数都是大陆业者与台湾的小报关行合作，小报关行再与宅配业者配合「货到付款」的服务。而消基会接获的案件大多都是脸书直播喊价的消费纠纷，日前1位民众在脸书直播拍卖上喊价2万2千元得标1个玉质手镯，接着就接到直播业者的私讯表示，该只玉镯定价是5万5千元，最低只能以5万元卖出。业者向民众提醒在直播时有提及「低价竞标拍卖商品，售出后不退换」，希望民众尽快付款，但该民众要找直播存挡影片却已经下架。消基会表示，政府主管机关务必要成立专案针对脸书直播进行取缔，或者将直播卖场列入「零售业等网路交易定型化契约」以维护消费者的权益。警方呼吁民众在脸书上看到低于市价的拍卖讯息，务必要确认联系电话、地址等资讯是否正确，以免遭到诈骗后找不到人赔偿，同时希望民众尽量到实体店面或者有信誉的购物网站购买，降低遭诈骗的机率。