八年装修纠纷案件数近万件！「住宅消保会」超前布署消费者保护措施
新屋落成装潢后准备开心入住时，赫然发现新家，品质瑕疵、严重漏水，完全与图不符如何验收呢？行政院消保处依法公告唯一全国性专业型消保团体「住宅消保会」，统计近8年受理的住宅纠纷案件已超过8,072件，于今年度将启动「住宅产业职能提升辅导计划」，保障消费者权益，进而扶植正派优良业者。
「住宅消保会」理事长薛秀玫表示，八千多件的纠纷就表示有八千个家庭因为买房或装修纠纷而造成身心灵受创，「住宅消保会」成立十年来受理的单件纠纷有高达8千多万元的，也有2,500元的，不管金额多少，对当事人来说都是一笔大金额，拥有一个安心美满的家，是每个人的心愿，也是人民应有的权利。去年疫情期间，在新北市政府每月举办的教育宣导座谈会，每场均有300多人报名，可见住宅问题是消费者一辈子最大笔的消费却又是最无助的事。今年度在「住宅消保会」办公室每月将举办2场以上教育宣导座谈会，帮助消费者避免资讯不对称中受到伤害，进而学习保障自己的权益。
「住宅消保会」创会理事长吴翃毅博士每年处理上千件纠纷经验，当称台湾预防住宅纠纷教主，不断的提醒，预防胜于治疗的重要，迟来的正义不是正义，再多的数字都没有意义，事后再来解决纠纷，何不「超前布署」预防纠纷发生，所以我们决定贯彻实践消保法第28条第十款：建议企业经营者采取适当之消费者保护措施，就是保障消费者的每一分钱都得到应有的品质。以往好屋主都找不到好业者，而好业者也碰不到好屋主，所以要能保障消费者权益，又能扶植正派经营的业者，唯有一套好的制度才能将他们串联在一起。吴翃毅博士所倡导的「住保履约」制度，除了将消费者的装修费用依阶段放在信托专户，依阶段验收后才拨款，更重要的是有解决纠纷的公正第三方介入协助，这才是真正预防住宅纠纷最好的方法。
「住宅消保会」十年有成，启动「住宅产业职能提升辅导计划」，透过八千多件的纠纷案例经验，辅导业者加强职能，配合「住保履约」制度，不仅保障消费者，也保障了住宅相关业者的工作权，由「住宅消保会」嘱托「趣味家」提报审查评鉴制度，帮助消费者找到全台最值得信赖的正派优良业者，让我们一起携手改善社会。