5人自杀、动辄损失百万 5千件住宅消费纠纷仅冰山一角
▲住宅消费纠纷频传，住宅消保会呼吁社会正视居住安全。（示意图／记者陈韦帆摄）
在每年的3月15日、也就是今天是「国际消费者权益日」，住宅消保会特选今日宣导住宅消费纠纷的预防与解决之道。新北市主任消保官王治宇到场支持表示，政府机关的消保官专业在于法律与纠纷调解，但不动产、住宅类有些纠纷就需要住宅消保会等专业团体才能解决。住宅消保会指出，住宅消保会6年来共调处5,164件住宅消费纠纷，受害者财物损失外，精神也深受其害，甚至有5件自杀案例，望社会正视居住安心安全问题。
王治宇指出，住宅消费类纠纷，最常见的是漏水、租屋等问题，近日甚至频传购买预售屋倒闭。但法律专业毕竟不是结构、修缮等房产专业，即便是中央力推的包租代管，也只能仰赖民间专业业者处理，而住宅消保会就扮演着很重要的角色。
▲住宅消保会统计102～107年，共调处5,164件住宅消费纠纷。（图／住宅消保会提供）
住宅消保会第三届理事长薛秀玫表示，截至107年底，我们协助了5,164个纠纷案例，相信这只是冰山一角，有更多的消费者求助无门。「住宅消保会」将从今年起不只是持续做宣导和解决纠纷，更要积极地让消费者知道去哪里找到好厂商，进而防止纠纷的发生。
住宅消保会创会理事长吴翃毅补充，住宅消费一但受害，小辄数十万、大辄上千万，甚至近日频传的预售屋建商倒闭，消费者损失统计高达百亿元，即使一辈子可能就消费几次也不可不防。
吴翃毅指出，5,164个案件中，有5名受害者因受不了其金钱损失与精神压力，最终走向自杀一途；另外根据调处经验中，最常发生的是「装修纠纷」类型的调处，吴翃毅说，所以该协会也开始推广装修信托，希望透过预防胜于治疗。
新北绿家扶轮社也特定选在今日（国际消费者权益日），共计捐出新台币20万元予「住宅消保会」，扶植真正改善社会问题的公益团体，也让社会正视居住安心安全的重要。
绿家扶轮社认为，好设计师不是花大钱买广告噱头造神出来的，应该要以高道德、同理心、专业度，还有要有公正第三方「住宅消保会」的安全机制来审查评鉴，才能造就出全台值得信赖的好设计师，要保障好业者、淘汰不良业者。
本次绿家扶轮社除了捐赠外，更要以实际行动来支持，从3月9日起透过台北捷运四大路线，每日平均388万人次推广「住宅消保会」的教育宣导，以及推展国际扶轮「和平与冲突预防／解决」的计划落实。