5万起家做网购　他卖家居用品第一年业绩破千万

▲完美主义居家生活馆于线上专卖家居用品，年营收破千万。（图／翻摄自奇摩超级商城）

记者洪菱鞠／台北报导在网路上专卖家具或生活用品，还能卖出千万业绩，完美主义居家生活馆就是一个例子。其创办人钟孟修初期和女友以5万块协助家里不锈钢代工与网购接轨，选择从拍卖做起，经营第二年就跃升成百万卖家，之后为了树立品牌，他转往奇摩超级商城开店，第一年业绩就破千万，而去年与厂商共同开发出一款电脑椅，平均每周热销破200张，是馆内的畅销人气商品。75年次的钟孟修，原于电子业担任助理工程师，家里经营不锈钢代工厂，但当时市场上大环境不佳，其他同业多转至大陆发展，因此想回家协助推广代工品项至实体通路，如五金百货及盘商。不过他因为年纪轻，难以取得工厂或通路商信任，所有交易往来都须以现金支付，导致身上存款仅剩5万元，同时还有背负车贷，资金运用非常吃紧，曾经一度连车贷都付不出来。

▲完美主义居家生活馆创办人钟孟修。（图／记者洪菱鞠摄）虽然钟孟修曾想过回到业界上班，但在女友的鼓励下，便持续坚持帮助家里拓展事业，不过他转念将实体通路转至网路平台，希望借由网路通路将家里产品库存消耗掉。钟孟修一开始先从拍卖起步，才经营半年，发现业绩逐渐有起色，一年后转往超级商城开店打造自己的品牌，加入第一年的年营业额就有3倍成长，突破千万，第二年的年营业额达到220%的高成长，第三年再成长3成，达到年营业额3,000万元。钟孟修表示，刚进入超级商城开店时，在资金有限的情况下，包含商品拍摄、商品图后制、寻找合作厂商开发新品、售后维修服务等，全部都要自己做。记得曾有一位客人订了30组茶几，售出后，消费者发现茶几的结构不稳，当时就与女友一起开车北上为买家修复所有茶几。以往采买家具或生活用品，大多数人一定要亲自看过、触摸并试用实品，才能知道材质、尺寸是不是自己想要的，但随着消费习惯与行为的改变，现在隔着电脑荧幕就能下单，以年轻人的接受度最高。问钟孟修在经营上有何特别手法，他说，除了亲自面对每一位顾客，取得他们的信任，另一方面就靠大数据分析，进而了解客群、掌握消费者需求，再拟定行销策略；此外，图文也得下功夫设计，以便让他们更了解商品特色，而为了提供好的购物体验，同时提升品牌形象，服务上甚至还推出无条件退货，只要售出后的商品没有太夸张的问题，基本上可退换货，不过实际接受到的退货率很少。而同质性的网路店家不少，完美主义居家生活馆能迈入第5年，在于他们目标明确的锁定25～35岁消费族群，并且会时常与厂商构思，提供设计实用、外型时尚且价格实惠的家居用品，例如销量最多的是一款原价不到千元的全身立镜；销售最好的则是一款电脑椅，在活动搭配下，当月创下破500万元业绩，平均每周热销破200张。目前除了经营网路，另预计将在今年设立实体店面，让消费者能贴近商品，并将网路人流引进实体店面，提供双向服务。