两岸电商搭桥之旅 首日参访1号店寻求合作契机
由经济部商业司司长游瑞德、无店面零售商业同业公会理事长廖尚文共同带领的两岸电商搭桥考察团，4日到大陆第10大电商「1号店」参访，台湾相关业者对拥有7千万用户、单日流量高达2014万的1号店运营模式展现高度兴趣，而1号店也希望和更多台湾业者进行合作，两岸共同携手在电商产业发展上有更紧密的结合。
▲2014两岸电商搭桥参访团，由荣誉团长游瑞德司长(二排左5)、团长廖尚文理事长(二排左4)带领，4日前往上海参观1号店，1号店副总裁郭东冬(二排左6)亲自出面接待。
自2009年开始举办的两岸电商搭桥活动，今年已经是第六届，由台湾业者组团到大陆，包括：东森购物、森森百货、PChome、全家便利商店、Yahoo！奇摩购物、Udn买东西、PayEasy、台湾大哥大myfone购物、统一数网、新竹物流、永丰银行、玉山银行、蓝新科技…等电商相关企业，以及经济部商业司、资策会、无店面零售商业公会、中华经济研究院…等产官学界将近60人组成考察团，经济部商业司司长游瑞德为荣誉团长，无店面零售商业同业公会理事长廖尚文担任团长，4日由台湾搭机前往上海、昆山进行为期4天的交流行程。
▲两岸电商搭桥参访团赠礼给1号店。(由右至左：大陆商务部台港澳司处长朱骏、经济部商业司司长游瑞德、无店面零售商业同业公会理事长廖尚文、1号店副总裁郭东冬、工信部国际司副巡视员文勇、外贸司副处长周勍)
考察团的首站来到上海的1号店，由副总裁郭东冬出面接待。自2008年7月成立的1号店，成长相当迅速，供应炼管理是核心竞争力，1号店公关总监陈瑛指出，顾客体验是他们最在意的重点，所以随时掌握消费动向非常重要，各主管都会随时到「战情室」掌握各种详细数据，包括：网站流量分布动向、成交地域分布、仓储物流即时状况，甚至客服电话数及平均每件客诉获得解决的时间…等，也从详细数据中了解主力消费客群有66%都是女性，且多为高收入的白领女性，因此拟定出以「辣妈、丽人」为主要诉求对象的页面设计、行销策略等方案。
▲1号店为大陆第10大电商，7千万用户中有1千8百万为手机用户，今年将以手机购物为发展重点。
「世界纪录营销」则是1号店近期的主要行销模式，陈瑛表示，今年5月即以51分钟30秒的时间，成功创下最短时间内把200万盒进口牛奶销售一空的世界纪录；7月份更一口气接连创下最短时间卖光40万瓶洗发精、20万件卫生纸 、10万支手机…等8项世界纪录，而消费者都是共同创造纪录的参与者，除了折扣，也都获得世界纪录的证书，吸引消费者投入，更成功引领市场话题。
1号店也自2013年成立台湾馆，还邀马英九以国民党主席身分送上「品美食、传文化、促交流、增情谊」的贺匾，但目前品项仍相当有限，因此也希望透过两岸搭桥交流，促成更多合作。