一场车祸引爆陆官媒怒火 特斯拉最后还是跪了

大陆女驾驶抗议事件引发特斯拉公关危机，最终挡不住舆论发声明致歉。（图／shutterstock）

电动车大厂特斯拉近日再传负面新闻，19日大陆一名张姓女子穿着「煞车失灵」T 恤于上海车展特斯拉展区闹场，抗议特斯拉煞车系统不佳导致其父亲发生车祸，起初大陆特斯拉态度强硬，直说绝不妥协，但昨（20日）深夜敌不过舆论压力，发声明致歉，「接下来会即时回应消费者的需求，尽力做改善。」

张女的父亲2月驾驶特斯拉时发生追撞事故，导致张女父母受伤入院，张女称父亲踩煞车但没有反应，指控是特斯拉煞车系统失灵酿祸，特斯拉则表示该车并无煞车纪录，双方协调未果，张女多次公开向特斯拉表达抗议。

张女周一（19日）赴上海车展特斯拉展区闹场，跳上车顶呐喊「特斯拉煞车失灵」抗议，最后因扰乱公共秩序行政拘留5日登上媒体版面，大陆特斯拉随即发表声明强调，「如果是特斯拉产品的问题，一定会负责到底，该赔就赔、该罚就罚，但对不合理的要求绝不妥协，同样是我们的态度。」

特斯拉「不妥协」声明引发舆论挞伐，加上公司副总陶琳受访时指称，近期的负面风波都是张女带来，质疑张女受人指使，「因为看起来相当专业。」

一连串风波让特斯拉陷入公关危机，大陆官媒与政府部门纷纷发文批评特斯拉傲慢，昨深夜特斯拉挡不住舆论压力，发表公开声明致歉，「我们就未能即时解决车主的问题表达歉意，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，积极配合相关部门的调查。」

特斯拉也宣布将进行内部审查，以达成消费者及政府对特斯拉的期待，「我们会展开严格的自我检查，对不合理、不符合服务流程的问题进行整理与改善，努力即时回应客户需求，尊重消费者、尊重市场。」

特斯拉的声明随即登上热搜榜，后续影响有待观察，但特斯拉近期在全球风波不断，除闹场事件外，在美国发生特斯拉2死车祸，疑似是自动驾驶系统失灵酿祸，创办人马斯克出面澄清该车并无自动驾驶服务，仍引发外界对特斯拉的质疑，特斯拉周一跌逾3%，周二则小涨0.61%。