影/金融科技效应 投资人9成用电子下单、手机转帐超越ATM
金融科技(FinTech)的快速发展,对于金融业者可说是首当其冲。目前已有超过9成以上的投资人,直接采用电子下单,而今年(2018)第二季开始,民众转帐使用手机的人数,也首次超越ATM。
期交所总经理黄炳钧今天(7日)接受ETtoday东森新闻云「云端最前线」专访时指出,不管是证券、期货交易,都已经开放电子下单,年轻人进到资本市场下单会选择用网路,法人会用专属网路下单。2015年期货交易人透过电子下单有82%,但到今年10月底已经高达94.5%,显示金融科技发展,影响到投资人运用电子下单模式。
黄炳钧认为,金融科技若运用在现货或期货市场,最大的优势,就是可以透过交易资讯做大数据分析,分析后可以理解投资人的交易行为、交易模式,并把数据提供给证券商,而对于期交所或证交所等单位,也能够用来做业务推广。
黄炳钧表示,期交所在2015年就已经积极开始做期货市场大数据分析,给期货商跟期交所本身参考,也带动期货交易从2014年的2.4亿口,截至昨天(6日)达2.8亿口,今年可望突破3亿口。
期交所未来也将引入AI人工智慧,因为从2017年5月开始提供夜盘交易,AI可以在夜盘时段提供客户解答。另外,金管会主导的金融科技创新园区中,有很多新创公司需要一些交易资讯,期交所也已经开始免费提供。
金融科技对银行业来说,更是巨大冲击。华南银行副总许柏林坦言,银行现在很可怜,竞争非常激烈,且金融科技到来,并须更强化给客户使用的便利性。30年前客户是走进银行办事,2年前是98%在ATM处理,但短短2年后手机取代网路银行,到今年第二季手机转帐也首度超越ATM。
许柏林认为,银行必须快速升级,例如引进AI对话,让行动银行未来不需要再输入资讯,用讲话就能取代。且银行行员需要更提升、不断充实学习,因为现在客户在线上都可以办业务,行员必须要有能跟客户做分析的能力。
▼ 华南银行副总经理许柏林。(图/记者戴瑞瑶摄)