全世界找不到的城市魅力！王建仲：花莲有10分钟之美
座落在花莲市区晶华丽晶集团旗下品牌捷丝旅旅店，承袭旧时美琪戏院、美琪大饭店的文艺气息，更多了份简洁明亮的舒适感受。7月到任的驻店经理王建仲是花莲的新住民，他认为花莲不仅是旅游必到之地，更有着全台湾甚至全世界都没有的独特魅力─「10分钟之美」。 ▲花莲有独特的「10分钟之美」，让捷丝旅驻店经理王建仲深深被吸引、移居花莲。（图／记者陈姿吟摄）
「想看太平洋10分钟、想上山看夜景10分钟，要搭火车、搭飞机、搭邮轮也都只要10分钟，全世界大概很难找到像花莲这样的城市。」曾被评选为世界第三名适合居住的城市─花莲，也是王建仲的第二故乡，他和妻子从台北移居到此，而花莲的美就是把他们留下的原因。◄花莲捷丝旅驻店经理王建仲，也是新住民。（图／记者陈姿吟摄）
花莲捷丝旅所在地是人文汇集、艺术气息浓厚的地方，因为历史背景因素，更因为旅店本身的使命感；「我们的定调与其他饭店不同，在接手后，我们便希望营造在城市中心的文创风格这样的概念。」花莲的旅宿大多标榜休闲、原住民，但王建仲认为这是比较外在的，花莲捷丝旅则是从内在、心脏出发，加上邻近文创园区，「文创旅店」就成了最适合的角色。
王建仲进一步表示，自从集团接手定调后，也不断针对文创艺术在每一季推出不同主题的活动，在春季举办「波特莱尔街花莲漫步」、夏季「海洋之歌」，再到最近推出的「秋季练习曲」邀请《练习曲》导演陈怀恩老师，配合电影故事，就是希望让造访的旅客知道，原来花莲不止太平洋、太鲁阁也有很深的文学文化。
在花莲大多的饭店旅客陆客就占有70%，但捷丝旅却很特别的占不到15%，王建仲说明这是因为捷丝旅定位在深度旅游，服务硬体都有集团的品质，因此价钱固有坚持，无法接待大型的陆客团体，且在15%的陆客中，几乎都是自由行的旅客。而国内旅客60%的比例占大多数，欧美旅客也有15%。◄▲捷丝旅将原为美琪戏院中播放室的空间保留下来，变成小型的展场、挑高的阅读空间。（图／记者陈姿吟摄）捷丝旅的品牌精神为简约，在花莲的分店客房设计特别大，王建仲说这是顾及到家族旅游旅客的方便，在比例上暑假期间家庭旅游客群可达80%，而在平常也有40%，因此就算是大家族的旅客入住捷丝旅，也能感受到宽敞自在。
王建仲提到，知名网站TripAdvisor上周公布最新排名，第一名为七星潭度假饭店、第二名为太鲁阁天翔、第三名为布洛湾，第四名则为捷丝旅。王建仲认为其中前三名有景点区域上的优势，若以城市旅店来看，捷丝旅是第一名，他表示捷丝旅一向最重视的服务从旅客留言中都能感受到。王建仲进一步说明，入住花莲捷丝旅的客人有60%是来自网路订房，因此相当重视网路评比、评价，他认为这不仅是生意的来源，更是旅客最真实的住宿感受。
对于刚上任3个多月，就能促使花莲捷丝旅网路评比从第八名提升到第四名，管理上是否有特别的秘诀？王建仲谦虚的说「顾客优先」虽老套但却是最重要的，他总是告诉同仁：「把客人当朋友，朋友要来花莲玩，你会怎么协助他？」另外，王建仲也经常与员工分享网路上顾客的赞美留言，希望以正面、激励的方式带领同仁。▲为贴近当地家庭旅游客层的需求，捷丝旅客房设计宽敞舒适。（图／记者陈姿吟摄）