让旅客通关更便利 桃机ADIP 获颁数位创新加值奖

桃园机场公司「机场数位资讯整合平台」，获行政院政府服务奖肯定，由行政院长陈建仁（左）颁发奖项，机场公司董事长杨伟甫（右）代表领奖。图／机场公司提供

行政院6日颁发第6届政府服务奖，机场公司以创新思维，建立「机场数位资讯整合平台」，作为桃园机场的大脑中枢，让通关更便利，未来拟结合桃机官网或手机APP，让旅客使用平台资料，扩大全方位个人化服务。这项创新获行政院颁发政府服务奖的「数位创新加值」。

行政院长陈建仁6日出席政府服务奖颁奖典礼，桃机公司在145个参奖单位脱颖而出，由董事长杨伟甫代表领奖。杨伟甫表示，为实现智慧机场愿景，机场公司以旅客角度出发，采取数位转型策略，在管理及服务面向，展开多项数位化工程。

杨伟甫说，机场公司2021年开始建置「机场数位资讯整合平台（ADIP）」，历时三年，克服各系统架构不同、资讯呈现不一等挑战，将航班资讯、报到柜台、行李分拣等58个主系统、300条资讯流整合为一条虚拟高速公路，提供26个内外部单位参与使用。是国内机场首创单一资讯整合分享平台，携手机场服务大联盟240个公民营单位，有效提升机场营运效能，达到便利旅客通关的目标。

机场公司指出，透过资讯数位化与视觉化，机场服务大联盟成员可据自身业务需要，取得梳理后资料。机场数位资讯整合平台可支援笔电、手机或平板电脑，方便相关人员随时掌握状况，应用在日常营运，并有四大成效，一打通旅客通关瓶颈：依运量分布，提前部署通关人力及商业服务能量；二机坪资源有效管理：依即时航机动态，有效调度停机位，提升使用效率；三预先通报：主动发送明日运量预报，提供各单位有效调度人力；连假及特殊节日，提前预告通关高峰时段；四节省人力及纸张消耗：自动产生报表，节省人工汇整作业。

ADIP甫获得中华智慧运输协会「2023年智慧运输奖」，6日再获行政院「政府服务奖-数位创新加值」肯定，未来持续优化ADIP系统，成为桃园机场大脑中枢，导入大数据分析及AI模型，丰富平台内容及行动应用功能，并延伸旅客服务范围，朝提供旅客全方位个人化服务方向努力。