热门话题－110占线 连一分钟都不行

据报，某台北市民返家时，发现家中正遭闯空门，进而与窃嫌扭打；当事人以手机向「一一○」报案，但过程中竟有「占线」情形。北市警局表示会检讨改进加强员警受理应对技巧，提升处理效率，减少占线情形发生，并申明在尖峰时段拨打「一一○」时最迟一分钟一定会有员警接听。笔者认为这样的改善措施仍有不足。

首先，一一○报案系统是国家公权力即时保障国人生命权、财产权的第一线尖兵，岂容因人力、经费等问题在人民需要它时发生占线、迟延接听情事。警政、民意机关在预算编列审核与人力调配上，应提防这道生命防护线失守。

其次，掌理一一○报案系统人员断不可以「减少占线情形发生」为检讨改进方式。而应以不让占线发生为短期改进目标，这是公权力保障人民身家安全的起码条件。因为减少占线情形发生的背后意涵仍是容许占线情形发生，这代表公权力对国人前述保障预留未予周延的伏笔。