三强鼎立的对决！用户轮廓一窥纯网银爱好者是谁？

三强鼎立的对决！用户轮廓一窥纯网银爱好者是谁？(图／shutterstock)

挟带着开户方便、快速的优势，纯网银的崛起冲击传统银行的生态模式，2021年台湾先后有乐天银行、LINE Bank两大纯网银正式开业，加上宣布年底前上线的将来银行，台湾即将步入蓬勃发展的数位金融时代。然而有别于广设实体分行的纯网银，愿意选择将一切数位化的纯网银爱好者，吸引他们开户背后的诱因是什么，这群人的用户轮廓无非是业者最想知道的答案，以下透过《KEYPO大数据关键引擎》调查，一起窥探这群纯网银爱好者神秘面纱背后的面貌。（完整报告免费下载：《破坏式创新－纯网银爱好者数据解密》）

重视优惠服务、高存利率　精打细算的小资族群

调查吸引网友使用纯网银的原因，最多人是受到优惠服务吸引，如开户礼、满额礼、点数回馈、现金回馈等等，明显是精打细算的小资族会在意的重点，其中又以日常生活相关的消费行为，容易引来网友讨论与转传，达到塑造网路热门话题的效果。

其次是高存款利率，搭配纯网银活动可享的加码存款利率优惠，比起一般传统银行的活期利率相当具有竞争力，且又有定期存款没有的灵活性。拥有超高活存利率，如果又没有适用额度的上限，往往会受到更多网友的青睐。

标准3C迷　喜爱探索金融与科技新知

进一步透过互动者轮廓分析，可以发现这群人有几的共通特点：善于理财、习惯使用电子支付、喜欢网购、对投资理财资讯有高度兴趣等等。平常会与像是虾皮购物、生活市集粉专互动，购买食衣住行所需用品之余，也会利用电商祭出的优惠节省开销，对于日常生活中省钱的小方法，相当有一套。

此外，持续学习投资理财资讯，也是纯网银爱好者的常见共通点，这些人同时关注了整合多元帐户的「麻布记帐」，并且追踪「符码记忆」粉丝专页，掌握最新的信用卡优惠回馈讯息。纯网银创新的数位金融服务模式，对于喜欢精打细算的这寻人来说，反而是能够从中发掘到更多优惠的「机会」，因此比其他人更愿意接受甚至主动开户使用。

纯网银三业者各拥特色

台湾目前通过金管会许可的纯网银业者，拥有各自不同的优势。以乐天银行来说，不仅可以借鉴在日本超过20年的纯网银经验，深耕许久的乐天台湾逾600万名用户，更能串连起属于自己的会员制生态圈，打造出超高黏着度的使用生态。

LINE Bank拥有台湾人最爱的通讯软体LINE的庞大流量红利，纯网银开张首日一度因为瞬间流量过高，导致网页瘫痪。目前开户数已经达到近16万人，远胜乐天银行的6万人，加上LINE Pay电子支付超过900万名的台湾用户，未来仍有相当大的成长潜力。

将来银行尽管在数位上的优势并不明显，却拥有实体零售通路背景，主要股东皆为台湾本土企业，针对数位延伸实体的发展，以及在地化资源的结合，也是打造出品牌独特性的关键。更多完整数据分析请见《破坏式创新－纯网银爱好者数据解密》洞察报告。

分析说明

本研究资料由《KEYPO大数据关键引擎》提供，统计时间范围为2020年10月01日至2021年6月30日。

●调查目标

本调查搜集纯网银的相关网路声量及乐天银、LINE Bank之APP评论，透过大数据资料分析归纳网友对开办纯网银的吸引力动机及疑虑，并进一步探讨用户关注纯网银的服务面向以及用户轮廓。

●分析工具

《KEYPO大数据关键引擎》拥有巨量资料，以人工智慧作语意分析之工具资料搜集范围：累积超过10亿笔以上的网路数据库，其内容涵盖新闻媒体、社群平台、讨论区、部落格、地图评论等网站。