涉操縱網站演算法遭重罰33億 酷澎卻稱操控關鍵字為「全球電商慣例」

南韩电商平台酷澎日前因涉嫌操纵网站演算法，推销自有品牌商品，遭南韩当局重罚1400亿韩元，但酷澎主张当局开罚原因是「全球电商惯例」，不服这次开罚。路透

南韩电商平台酷澎（Coupang）日前因涉嫌操纵网站演算法，推销自有品牌商品，遭南韩当局重罚1400亿韩元，但酷澎主张当局开罚原因是「全球电商惯例」，不服这次开罚。

南韩公正交易委员会（相当于公平会）日前以操控演算法、增加自有品牌出现频率，以及动员旗下员工评论自有品牌商品，诱导消费者购买等原因，对酷澎开罚1400亿韩元（相当于新台币33亿元），创下南韩通路业者遭罚的最高金额纪录。

韩民族日报今天报导，酷澎在美国证券交易委员会（SEC）网站上公开表示，南韩公正委判定酷澎操控搜寻关键字顺序为欺瞒消费者且违反南韩法律的行为，但这种做法是「南韩与全世界所有电商业者遵循的惯例」。

南韩公正委对酷澎开罚同时，也向检方告发相关违法行为，酷澎随即表达不服，表示将透过行政诉讼强硬应对，对于公正委认为是造假的「提高自有品牌商品曝光频率」行为，酷澎主张与一般实体商场陈列商品的策略无异，并提出「员工评论并未造假的5大核心证据」，强调相关措施的合理性。

酷澎主张，旗下员工组成的体验团都是以客观角度写下评论，甚至可能给出1到2星的低评价，「从2019年2月至2022年6月间发出评论的平均分数为4.79颗星，低于一般体验团的4.82颗星」。

但公正委指出，此案重点不在于酷澎旗下员工发表的评论内容，而是酷澎在禁止网站的卖家发表评论同时，却允许员工对自有品牌发表评论，诱导消费者，违反公正交易法规定。

酷澎与公正委今年4月也曾就相关问题发生争议，据首尔新闻报导，当时公正委委员长韩基贞在媒体上提及酷澎陈列商品的问题，酷澎则主张「依顾客希望的方式陈列顾客想要的商品是通路商的本质」。

报导指出，酷澎对公正委这次开罚的态度强硬，可能得益于今年2月就其他案件胜诉。公正委2021年曾就酷澎对LG生活健康等业者的不公平待遇开罚32亿韩元，但首尔高等法院判断酷澎在交易上并不具有利地位，因此取消这次罚款。