申请公共服务 台北通不再是唯一管道

台北市政府违反议会决议，有北市智慧支付平台、社宅云、电子文件服务平台、台北市资料大平台等4项服务仅限用台北通APP登入。（摘自社宅云网站／黄婉婷台北传真）

台北市长柯文哲在防疫与推动多项公共服务时，不断要求民众只能使用「台北通」APP，遭市民痛批扰民，北市议会1月要求市府提供多元申请管道，但市议员吴沛忆发现，至今还有4项服务未改善。北市资讯局对此表示，当前多元化单一识别服务平台已上线，提供4项认证机制，系统测试需要时间，预计年底前调整完毕。

台北通APP作为北市数位转型的主要平台，相关系统问题、个资争议不断，市议员苗博雅、林亮君发起「拒绝台北通强迫推销」连署，超过上万名民众支持，议会经协商后通过决议，要求市府暨所属各机关学校提供的公共服务，应有多元申请登录方式，不得以台北通单一身分识别为唯一申请管道。

吴沛忆翻阅去年审计部决算审查报告发现，今年4月尚有17项服务尚未建置多元管道，市府因此被审计部要求持续检讨，当时资讯局指称「多元化单一识别服务平台」上线后问题即可解决，但却并未做到。

她质疑，11月资料显示，尚有4项服务未改善完成，包括北市智慧支付平台、社宅云、电子文件服务平台、台北市资料大平台，而市府规画作为市场摊位费缴纳系统的市场云，标案规格中即要求配合台北通卡证服务，甚至有民众投诉一定要装台北通才能在社宅领包裹，实在太不方便。

吴沛忆批评，柯文哲无视民众需求跟习惯强迫推销，1年过去，北市尚未完成多元管道建置，动作太慢，应尽快落实议会决议、尊重议会监督，未来新设系统也该注意，避免旧问题未解决又产生新困扰，再次引发民众不满。

对此，资讯局表示，北市7月中建置多元化单一识别服务平台（iSSO），各机关网站以此为身分验证闸道，此平台现已整合4种认证机制，包括台北通、自然人凭证、行动自然人凭证及健保卡插卡验证机制，使该平台有多元识别机制。

资讯局解释，当前正辅导各机关系统导入iSSO，由于系统重新架构、开发及测试都需要时间，剩余4项服务正在调整及测试系统，预计在年底前陆续完成，会在确认使用情境稳定后，将提供更完善服务给民众。