服务业奥斯卡奖出炉！远通电收夺7大奖 成唯一「公共运输业杰出店长」
▲远通电收今年获1位杰出店长、门市服务品质优异奖及5位优良店长共7项大奖。（图／远通电收提供）
全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔号称「连锁服务业奥斯卡奖」，今年选拔结果昨日出炉，远通电收继去年首座杰出店长小金人，今年再获1位杰出店长、门市服务品质优异奖及5位优良店长共7项大奖，在便利、餐饮连锁店长群雄环伺下脱颖而出，荣登唯一公共运输业连锁门市杰出店长。
远通电收表示，获颁杰出店长的关庙门市宋静怡已在远通服务满13年，关庙出生的她，对家乡的浓郁情感，让她更用心服务来到门市的用路人，关庙门市无论经营绩效、熟客互动与神秘客评比皆获得高评价，脱颖而出。
远通电收指出，今年除年度例行的SGS服务验证，还新增「神秘客稽核」方式，确保每个服务环节都能做到最细致，店长张睿智带领的关西门市，于秘密客项目获得满分，勇夺门市服务品质优异奖。另外，获颁优良店长的还包括泰安门市詹圣慧、湖口门市陈雅文、台中门市吴佳玲及东山门市刘进杨等人。
▲远通电收今年获1位杰出店长、门市服务品质优异奖及5位优良店长共7项大奖。（图／远通电收提供）
有别于获选产业多为电信、生活用品、旅游及便利商店，远通电收因为提供高速公路电子收费服务，属于公共服务性质，面对用路人用放大镜检视服务环节及主管机关的高规格要求，远通店长们将挑战化做提升的助力，也用心让硬梆梆的SOP变得更有温度。
此外，远通全台门市今年持续投入公益，积极邀请家扶中心弱势家庭小朋友参加远通小店长活动，阳光基金会脸部平权募款，更投入净滩、清扫、捐血及关怀独居老人等在地公益，和邻里乡亲「搏感情」。
远通电收表示，今年客户满意度达到96％新高，更持续通过包括SGS Qualicert、ISO9001、ISO27001、ISO10002、BS10012等国际专业服务验证，尽管有专业验证打底，身为服务种子的店长群，因应服务型态变动快速及客户需求增加，每月至少需要接受天下创新学院3小时课程。
主办单位台湾连锁暨加盟协会表示，今年49家知名连锁企业、共302多位优良店长通过资格审查，共有31家连锁企业、192店长晋级挑战「杰出店长奖」，接受创意经营、神秘访客、公益社服等多项关卡考验，历经半年激战，选出44位杰出店长。