全国店长选拔 远通电收夺七大奖

远通电收勇夺2021全国杰出店长选拔七项大奖，为唯一公共运输业得主。图／远通电收提供

素有「台湾连锁业奥斯卡金像奖」美誉的全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔日前名单出炉，远通电收一举囊括七项大奖，包括杰出店长奖、优良店长奖，其中获颁杰出店长的泰安门市店长吴佳玲获神秘客评选100分，摘下「服务品质优异奖」殊荣。

远通电收表示，为提供用路人高品质的服务体验，已连续四年培育五位杰出店长及12位优良店长，今年虽一度受到疫情严峻导致来客数锐减，店长们正向思考导入数位转型新思维，推动多项「零接触」数位优化服务，协助用路人开车更安全、便利还能省荷包。

获选杰出店长的吴佳玲有感而发说：「要成为杰出店长，真的要像神奇宝贝一样，不断训练与进化。」她带领同仁秉持着用心、欢心、尽心理念，除了优秀领导能力，绩效上也不断自我突破，拥有「中区冠军店长」封号；对待同仁如同家人，齐心协力帮助门市在各项服务稽核维持最高品质，她也将代表远通接受总统接见与表扬。

另外，远通共有五位获选优良店长，分别为石碇门市林廷宥、关西门市张睿智、泰安门市店长、高雄门市庄培如、清水门市王玺婷与东山门市刘进杨，成绩表现优异。

受到疫情影响，今年评审团更看重「数位化服务推广」指标，远通门市人员扮演用路人往返国道的守护者，积极导入数位化服务，鼓励用路人申办eTag自动储值、申办电子帐单与eTag智慧停车服务等多项「零接触」服务。

要获选杰出店长，服务品质与有感服务需相辅相成。远通电收表示，全台服务中心皆通过SGS服务品质验证及续审资格，提供一致化服务体验。